Samsung RSG5PURS1/XEF koelkast compressor kapot

[Oleksandr]

Goedemorgen,

Er is gisteren bij ons een technicus in opdracht van Samsung geweest. Hij heeft geconstateerd dat de compressor defect is en niet rendabel te repareren. De koelkast is eind mei 2011 bij Mediamarkt gekocht. Ik word van 't kastje naar de muur gestuurd want Samsung geeft aantaal dagen nodig om het rapport te verwerken en de technicus is "vergeten" te vermelden waarom de koelkast niet meer doet (dat gaan ze op mijn verzoek alsnog vermelden en opnieuw aan me mailen). Omdat de koelkast ouder dan 6 jaar is zal de technicus geen advies bij Samsung indienen over de passend oplossing hiervoor... Zit er 10 jaar garantie op de compressor van de koelkast? Kan iemand me hierover advieseren aub? 

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Oleksandr

[Arie58]

Goeden middag,
Wat mij zo kwaad maakt is dat samsung 10 jaar garantie geeft op de digitalinverter compressor met niet twee standen maar met wel vijf standen,nu deze kapot is na 7 jaar kan je de pot op met de garantie.
Dat is wat ik niet begrijp en mij zo kwaad maakt.
Nu zou ik graag de rapporte willen van de monteur zo dat we kunnen over leggen met de advocaat van onze rechtsbijstand dan kan hij het dossieer veder aan vullen en verdere stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Fam, Vernie

[Sammie1]

Erg vervelend inderdaad. Ook in mijn geval wordt de situatie afgedaan, als: "Het is een kwestie van pech, het is immers techniek"

In mijn geval is de conclusie: Het zal wel een verstopping zijn waardoor de vriezer niet optimaal vriest.., reparatie niet mogelijk..!!?

En,oh ja... Graag nog wel even de onderzoekskosten aftikken a EUR 95,- 

Dan vraag ik mij af: Hoe verhoudt zich een garantieduur van 10 jaar op een compressor als de koelkast deze levensduur niet haalt en afgekeurd wordt  op een "mogelijke" verstopping van het koelsysteem.?? Ik begin wel weg na te denken over de kwaliteit van dit product, aangezien bij een eerste zoekopdracht van de week op markplaats een paar van dit model  koelkasten op marktplaats aangeboden werd met als reden (koelt of vriest niet meer(of voldoende...??)..

[Arie58]

Goeden middag Sammie,
Als de reviews leest denk ik dat het een maandagmorgen koelkast is,de grootste leugen is 10 jaar garantie.
En dan de smoesen,ik kan er ook niks meer aan doen of volgende week wordt de koelkast omgeruild,
Samsung zal er wel niet van wakker liggen maar voor ons niks meer waar of wat met samsung temaken heeft.

[Panama2]

Hallo,

bijna hetzelde verhaal hier, 13-10-2010 een Samsung amerikaanse koelkast gekocht, met 10 jaar Samsung garantie op de compressor. December 2019 is de koelkast ermee opgehouden, aangemeld bij Samsung, die heeft hun reparatie bedrijf (Servilux) gestuurt (103,40 EURO), Servilux heeft geconstateerd dat het waarschijnlijk compressor is, kon ook een printplaat zijn, en zouden offerte sturen voor 1. compressor vervanging 2. printplaat vervaning.

Maar par dagen later hebben zij gemeld, dat er geen onderdelen meer te krijgen zijn en dat zij niet gaan repareren. Zowel tegen Servilux als tegen Samsung heb ik meerderen keren gezegd dat het niet kan om 10 jaar garantie geven en vervolgens zeggen dat het onderdeel niet meer te krijgen is.

Servilux reactie is min of meer, niet ons probleem , ga naar Samsung.

Samsung reactie is, als ons reparatie bedrijf zegt niet te kunnen repareren omdat er geen onderdelen zijn, is het einde verhaal.

Ik heb dit al gemeld bij Autoriteit Consument & Markt, hier de URL: https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer