Samsung RSG5PURS1/XEF koelkast compressor kapot

[Oleksandr]

Goedemorgen,

Er is gisteren bij ons een technicus in opdracht van Samsung geweest. Hij heeft geconstateerd dat de compressor defect is en niet rendabel te repareren. De koelkast is eind mei 2011 bij Mediamarkt gekocht. Ik word van 't kastje naar de muur gestuurd want Samsung geeft aantaal dagen nodig om het rapport te verwerken en de technicus is "vergeten" te vermelden waarom de koelkast niet meer doet (dat gaan ze op mijn verzoek alsnog vermelden en opnieuw aan me mailen). Omdat de koelkast ouder dan 6 jaar is zal de technicus geen advies bij Samsung indienen over de passend oplossing hiervoor... Zit er 10 jaar garantie op de compressor van de koelkast? Kan iemand me hierover advieseren aub? 

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Oleksandr

[Nick]

Hi Oleksandr, wat zonde dat de koelkast defect is. Op de gehele koelkast zit 2 jaar fabrieksgarantie, zo ook de compressor. Dit betekent dus dat indien er een reparatie mogelijk is, dit kosten met zich mee zou brengen. Heb je dit ook met de winkel van aankoop besproken? 

[Sammie1]

Op de compressor (digital inverter) zit er 10 jaar garantie op. Dat kan gecontroleerd worden aan de hand van het modelnummer. Ik heb namelijk exact hetzelfde model. Is het uiteindelijk wel opgelost? Ik zie namelijk dat deze post van een tijd geleden is..

[Arie58]

Ik zie ondestaand mail ivm compressor wij hebben ook een koelkast waar 10 jaar garantie op zit.

eerst kwam er een monteur met een printplaat die niet goed was ,week later weer terug en hij zei het is de compressor,daar moest een speciale monteur voor komen ,oke weer 2 weken verder.

deze monteur vertelde ons uw koelkast is dood.Bij de samsung service vertelde zij ons hij word omgeruild ,yippy wij blij ,maar dat was voor korte duur. Of we de bon nog hadden ,nee in een verhuizing en na 7 jaar niet te vinden.

toen vertelde ze ons dat onze koelkast na 7 jaar opgegeven was,sorrie ik heb 10 jaar garantie staat een sticker van op de koelkast .

dus wat nu ,ben nu 8 weken verder en zit nu met een camping koelkastje ***** met dit weer vind het geen service

vriendelijke groet familie vernie

[Nick]

Hi Arie! Dat klinkt allemaal niet best .. Heb je iets van een klantnummer bij ons lopen, waar ik alles mee kan opzoeken?

[Arie58]

Beste Heer Nick

Ten eerste heel erg bedankt voor uw snelle reactie.

Bij deze stuur ik u ons klantnummer 2815365357.

Ik hoop echt dat u wat voor ons kan betekenen.

Ik stuur u ook bij deze mijn tel nr 0683780015.

Hoop snel weer van u te horen ,vriendelijke groet 

Hetty Vernie

[Arie58]

Beste Heer Nick

ik heb u onlangs een mail gestuurd met ons klantnummer waar u om vroeg.

mijn vraag is of er al iets bekend is.nogmaals hoop dat u wat voor ons kan betekenen 

vriendelijke groet 

hetty vernie

[Arie58]

Goeden morgen allen,

Ook wij hebben een koelkast met 10 jaar garantie op de compressor maar de koelkast is 7 jaar oud en dus afgeschreven de garantie is dus een wasse neus,ik zal dus wel 2 keer nadenken voor ik een Samsung koop.
We hebben vaak email's gestuurd maar er komt niks uit.
De groetjes,

Fam.Vernie

[Arie58]

---

@Arie58  schreef:
Goeden morgen allen,

Ook wij hebben een koelkast met 10 jaar garantie op de compressor maar de koelkast is 7 jaar oud en dus afgeschreven de garantie is dus een wasse neus,ik zal dus wel 2 keer nadenken voor ik een Samsung koop.
We hebben vaak email's gestuurd maar er komt niks uit.
De groetjes,

Fam.Vernie

---

Goeden middag ,

waarom worden de e-mails niet beantwoord ?

[Nick]

Je hebt voorheen privé al het antwoord ontvangen, daar kan ik niets aan veranderen.