Samsung ecobubble (ww70j5585mw/en)

[BartB87]

Goedenavond,

Onze eco bubble wasmachine doet van het een op andere moment echt totaal niets meer, vanmorgen nog een wasje gedraaid en nu helemaal niets meer.

Uiteraard geprobeerd stekker eruit, ander stopcontact etc maar helemaal niks.

Heb contact gehad met Samsung, krijg ik te horen dat er een monteur zou moeten komen, prima denk je dan... Blijkt die monteur 90 euro voorrijkosten te berekenen en 66 per gewerkt uur excl. Onderdelen, te belachelijk voor woorden! Vervelend detail onze wasmachine is 3 jaar oud dus geen garantie meer.

Iemand nog goede ideeën wat we zouden kunnen doen?

[Peer_76]

Naast de fabrieksgarantie van 2 jaar bestaat er ook nog een wettelijke garantie (geldt alleen in Nederland). De wettelijke garantie geeft recht op een kostenloze reparatie binnen de te verwachte levensduur van het apparaat, afhankelijk van de aanschafprijs. De verkoper hoort dit verder af te handelen.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi BartB87, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, het is natuurlijk erg onhandig als je wasmachine het niet meer doet. Wij bieden 2 jaar fabrieksgarantie op onze wasmachines; jouw wasmachine valt helaas buiten deze periode. We kunnen dan alsnog een reparatie uitvoeren, maar hier zitten wel kosten aan verbonden. Bij het berekenen van de reparatiekosten wordt overigens wel rekening gehouden met de leeftijd van je wasmachine. Een andere optie; wanneer je van mening bent dat deze niet aan de te verwachten levensduur voldoet, kun je hiervoor contact opnemen met de verkoper, mogelijk dat zij nog iets voor je kunnen betekenen. Je hebt naast de fabrieksgarantie ook een wettelijke garantie, wil je hier meer over weten kijk dan hier: https://bit.ly/2cewohi

Groeten,

Martijn