op 24-05-2024 07:32 AM
Sinds oktober heb ik contact met de klantenservice via Whatsapp.
Ik heb de stofzuiger gekocht en kreeg hierbij ook een clean station. De cleaning station heb ik echter nooit ontvangen. Er zou vanuit Samsung een onderzoek gestart worden waar het pakket is. Er is een fout gemaakt bij DHL waardoor het pakket nooit is aangekomen. Nu wordt mij een voucher beloofd.
Sinds oktober ben ik hier al op aan het wachten. Ik vind het echt schandalig lang duren en zou graag een klacht indienen. Waar kan dit?
op 24-05-2024 02:58 PM
Hallo @Kirsa,
Bedankt voor jouw bericht en feedback. Kan je een ticketnummer aan ons doorgeven? Ik kijk het dan intern na.
Met groet,
Ajay
op 25-05-2024 12:29 AM
Dat is SPEC-75115
een maand geleden
een maand geleden
Hi,
Ik heb niets ontvangen. Ook niet in mijn spam.
een maand geleden
Hallo @Kirsa,
Bedankt voor jouw bericht. De E-shop afdeling heeft jouw ticket nu heropend en gaat alles nalopen. Bedankt voor jouw geduld.
Met groet,
Ajay