Klacht indienen

[Kirsa]

Sinds oktober heb ik contact met de klantenservice via Whatsapp.

Ik heb de stofzuiger gekocht en kreeg hierbij ook een clean station. De cleaning station heb ik echter nooit ontvangen. Er zou vanuit Samsung een onderzoek gestart worden waar het pakket is. Er is een fout gemaakt bij DHL waardoor het pakket nooit is aangekomen. Nu wordt mij een voucher beloofd.

Sinds oktober ben ik hier al op aan het wachten. Ik vind het echt schandalig lang duren en zou graag een klacht indienen. Waar kan dit? 

[Ajay-A]

Hallo @Kirsa,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Kan je een ticketnummer aan ons doorgeven? Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

Ajay

[Kirsa]

Dat is SPEC-75115

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Kirsa,

Ik lees dat begin mei een voucher naar jou was gestuurd volgend de ticket. Had je de betreffende mail wel ontvangen?

Met groet,

Ajay

[Kirsa]

Hi,

Ik heb niets ontvangen. Ook niet in mijn spam.

[Ajay-A]

Hallo @Kirsa,

Bedankt voor jouw bericht. De E-shop afdeling heeft jouw ticket nu heropend en gaat alles nalopen. Bedankt voor jouw geduld.

Met groet,

Ajay