Jet bot + komt niet meer zelfstandig op oplaadstation

[Gerritsen2209]

Wie kan mij helpen met een probleem met de Jet bot +?

Wij hebben de Jet bot+ nu 9 maanden. Al een tijdje komt hij niet meer zelfstandig in het oplaadstation. Na het stofzuigen vindt hij het oplaadstation wel terug en probeert hij er achteruit op te komen, maar dit lukt hem niet zelfstandig. Hij blijft proberen. Pas wanneer wij hem een klein zetje geven lukt dit. 
(wij hebben het oplaadstation al op een andere plek gezet, maar hier gebeurt precies hetzelfde)

Heeft iemand een idee hoe dit komt en hoe wij dit kunnen oplossen? 

Alvast bedankt!

[Marc Schoutens]

Nee, nog niet. Hoe is het uiteindelijk bij jullie opgelost?

[Gerritsen2209]

Nog geen oplossing helaas. Ik wacht nog op reactie. 

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Gerritsen2209 ,

Excuses voor de verlate reactie. Volgens onze Product Specialist kan het zijn dat de motor is afgezwakt of het kan aan de wieltjes liggen. We raden in jouw situatie aan om het ter reparatie aan te bieden, zodat onze monteur ernaar kan kijken en het te herstellen. Zie de onderstaande link voor het aanmelden. Je kan ons gerust op de hoogte blijven houden.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajau

[Marc Schoutens]

Ik heb inmiddels onze robotzuiger ter reparatie opgestuurd naar Coolblue waar we hem een vorig jaar gekocht hebben. 

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Marc,

Ik hoop dat het snel wordt herstelt. Je kan ons gerust up-to-date over houden.

Met groet,

Ajay 

[Ajay-A]

Hallo @Marc Schoutens,

Had je ondertussen van jouw verkoper een statusupdate gehad over de reparatie?

Met groet,

Ajay  

[Marc Schoutens · Accepted solution]

Beste Ajay,

Ik heb van Coolblue het bericht ontvangen dat mijn robotzuiger is opgestuurd naar het reparatiecentrum en dat zij onderdelen hebben ontvangen en dat ze daarmee aan de slag gaan.

gr Marc

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen Marc,

Ik hoop dat je jouw Jet Bot weer zo snel mogelijk ontvangt. Wanneer je het weer hebt ontvangen kan je ons gerust laten weten of de herstelling heeft geholpen.

Met groet,

Ajay

[Marc Schoutens · Accepted solution]

Ik heb de gerepareerde JetBot weer ontvangen. Ik vermoed dat ze de batterij hebben vervangen. Hij doet het weer goed in ieder geval.

[Ajay-A]

Dat is heel mooi om te lezen Marc,

Bedankt voor het laten weten en ik wens je nog veel plezier met jouw Jet Bot!

Met groet,

Ajay