Diepvries kapot type RS68N220S9

[Anoek Wijnands]

Sinds vorige week functioneert olde diepvries niet meer. Aangezien ik zeer lastig/ niet met jullie in contact kan komen, heb ik een monteur laten komen. Deze constateerde dat de motor van de diepvries, om de koude lucht door het systeem te laten gaan, stuk is !!

De diepvries is in mei 2020 gekocht en zou dus niet meer binnen de garantie vallen. Toch lijkt mij dat dit een fabrieks fout/ disfunctie is. Daarom wil ik graag met jullie in contact komen om naar een passende/ schappelijke oplossing te komen.

Graag hoor is spoedig van jullie.

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond Anoek, @Anoek Wijnands  ,

Hiervoor moet je echter bij de leverancier zijn.
Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl

Houd rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de koelkast.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.