Deur van wasmachine gaat niet meer open

[Quadje]

Hoi,

de deur van ons wasmachine gaat niet meer open, we denken ook dat het programma nog niet gestart was.

Stroom al af gedaan voor enkele uren, kinderslot geprobeerd, 2 knoppen tegelijkertijd geprobeerd ...

niets helpt, vermoedelijk heeft het iets met het slot te maken ...

Het machine wil ook niet starten, als ik het op wil zetten dan tuut hij 2 keer snel achter elkaar.

is 2 jaar en 1 maand oud ...

Iemand een idee wat te doen?

grt

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Quadje,

Welkom op de Community en goed dat je het komt checken. Om welke wasmachine gaat het precies?

Wanneer de deur van de wasmachine niet open gaat, doe dan het volgende: 

• Indien er water in de trommel aanwezig is, dit uit de machine laten stromen;
  het liefst via het programma centrifugeren;
  lukt dat niet, dan via het noodslangetje bij het filter of het filter zelf;
  Leg iets neer het water mee op te vangen!
• Haal de stroom een aantal minuten van het apparaat.
• Een aantal modellen (lang niet allemaal) hebben een lipje boven het filter zitten waarmee het slot kunt forceren. Je kunt deze zachtjes naar beneden trekken om het slot open te maken. Zie onderstaande afbeelding:

Probeer tijdens de stroomonderbreking de deur te openen en indien niet mogelijk weer als de stroom er weer op staat.

• Duw tegen de deur.
  Indien de deur opent, controleer of het manchet nog in orde is.
  Is dit in orde, dan is het probleem opgelost.
• Gaat de deur niet open, dan moet er een monteur naar kijken. 

[Quadje]

Goedemiddag,

bedankt voor je antwoord,

alles wat je aan haalt hebben we reeds gedaan,

dat lipje hebben we niet.

We hebben uiteindelijk vrijdag nog contact gehad met de klanten dienst en vandaag of morgen zou er iemand bellen van de monteurs voor een afspraak.

Hopelijk gaat dit snel gebeuren want er zitten kleren in en als die daar enkele dagen in zitten ...

grt

[BruceH]

Okay, top. Laat je weten hoe het is afgelopen? 👍

[Quadje]

Vandaag hebben we telefoon gehad van een zeer onvriendelijke vrouw om een afspraak te maken, nu donderdag tussen 10u en 16u, het was duidelijk geen vraag ! Toen mijn vrouw vertelde dat er dan niemand thuis is en dat er nog "was" in het machine zit kreeg ze botweg het volgende antwoord:  Dat is niet mijn probleem.

Ik werk zelf in een electro groothandel  (CEBEO/Belgie) waar wij trouwens SAMSUNG verkopen en als ik zo tegen mijn klanten praat denk ik niet dat ik nog lang daar moet werken.

Heel spijtig want vrijdag was de persoon aan de telefoon zeer vriendelijk en de persoon via what's app ook maar dit overheerst dit alles toch.

Precies of wij doen dat express.

Hopelijk is de mecanicien iets vriendelijker.

IK hou je op de hoogte.

[BruceH]

Dat is niet zo netjes. Was het een van mijn collega's of werd je gebeld door het reparatiecentrum?

[Quadje]

Dat was niet zo duidelijk, ze zei niet veel, ze zei het is voor de technieker van de wasmachine, die komt donderdag langs ...

---

@BruceH  schreef:

Dat is niet zo netjes. Was het een van mijn collega's of werd je gebeld door het reparatiecentrum?

---

[BruceH]

Dan was het een medewerker van het reparatiecentrum. Ik ga het in ieder geval doorzetten. Laat je weten hoe het is gegaan? 👍

[Quadje]

Komt in orde,
hopelijk kan ik U morgen goed nieuws geven, maar vooral voor ons dan ... 🙂

[BruceH]

Ik zal voor je duimen! 🤞