Cleaning station past niet op Turbo jet 70

[Lyd253]

Op 21 juni hebben we de Turbo jet 70 steelstofzuiger VCA SBT90E gekocht met daarbij in de promotie de cleaning station VCA-SAE90. 
Helaas past deze cleaning station niet bij dit model hoewel dat wel vermeld wordt. 
De stofopvangbak past vanaf de onder kant niet op het filter van de stofzuiger.

Aangezien ik een stofallergie heb leek dit voor mij de perfecte oplossing. Helaas kan ik de cleaning station nu niet gebruiken.

Via jullie whatsapp klantenservice krijg ik inmiddels geen feedback meer. Ook telefonisch wordt ik afgewimpeld.

Kunnen jullie mij via deze weg aan een antwoord helpen en oplossing?

Groet Lydia

 

[Lyd253]

Misschien dan ook even contact opnemen met Coolblue er zullen wellicht meer mensen zijn die voor deze actie hebben gekozen.

Fijn dat je met een oplossing komt alleen slaat dat het doel van de aanschaffing voorbij. Welke stofzuiger zou wel op deze station passen? Wij willen best deze stofzuiger omruilen namelijk.  

[MartijnK]

Ik heb ook je WhatsApp gesprek er bij gevonden. Zou je ons een filmpje kunnen sturen waarin te zien is dat dit niet past of lukt? Ik krijg verschillende geluiden te horen hierover en dan gaan we dit verder uitzoeken. Ik zal de video ook doorsturen naar mijn collega's van de promotie 

Mijn excuses voor het ongemak!

Groeten,

Martijn

[Lyd253]

Komt deze goed door? 

Bedankt voor het uitzoeken 

[MartijnK]

Ja dankjewel voor de video. Is dit de container die van de stofzuiger zelf is? Je zou de container namelijk los moeten kunnen halen en deze op z'n kop in het clean station dienen te plaatsen. Zit de container verder goed gemonteerd op je stofzuiger?

Groeten,

Martijn

[Lyd253]

Dit is de container van de station. Deze past aan de boven en zijkant op de stofzuiger alleen sluit deze aan de onderkant niet aan op de metalen filter van de stofzuiger.

[MartijnK]

Dankjewel voor de uitleg en extra toelichting. Ik ga dit ook doorzetten naar onze product specialist om hier uitsluitsel in te krijgen. Zodra ik hier meer informatie over heb stuur ik je ook een berichtje. 

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Nog een ander vraagje. Als je de container los haalt kan je deze dan wel sluiten en aan de stofzuiger vastzetten?

Groeten,

Martijn

[Lyd253]

De container past aan de stofzuiger. En als ik deze loshaal gaat de onderkant ook dicht, maar vast aan de stofzuiger dan kan de onderkant niet dicht omdat het uiteinde van de filter kleiner is dan de mond van het klepje aan de onderkant van de container. Hopelijk heb ik het zo duidelijk verwoord 

[MartijnK]

Dankjewel, ik ga dit ook weer terugkoppelen.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Just to be sure, als de container dicht is kan je deze niet aan de stofzuiger vastmaken? Dit lukt wel als de klep open staat.