Amerikaanse koelkast maakt brommend geluid.

[christine0706]

Beschik over een Amerikaanse koelkast. Probeer reparatieformulier aan te maken lukt niet. Telefonisch niemand bereikbaar. Whatsapp geprobeerd, geen antwoord van medewerker na robotconversatie met SAM. Beschikt iemand over een werkend telefoonnummer ipv robotstemmen met voorgekauwde antwoorden die niet zijn wat je nodig hebt.

Het probleem: de koelkast maakt een brommend geluid bij aanslaan. Dit duurt tot de koelkast afslaat. Erg storend. Wil dit laten nazien. Maar de hersteldienst bereiken is een onmogelijke zaak.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @christine0706, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je nog gelukt om in contact te komen met één van mijn collega's? 

Er zijn een aantal stappen die je kan doorlopen om geluid van de koelkast te verminderen:

• Zorg dat de koelkast voldoende ruimte heeft om zijn warmte kwijt te kunnen. Tenminste 10 cm aan de achterkant en 5 cm aan de zij- en bovenkanten. Controleer of de achterzijde stofvrij is, verwijder dit zo nodig. 
• Controleer of de koelkast niet te vol is en of ventilatiesleuven vrije luchtdoorgang hebben. 
• Check de deurrubbers of deze goed sluiten om na te gaan of er geen valse lucht wordt aangezogen. Houd rekening met omgevingstemperatuur. Als de koelkast bijvoorbeeld in zonlicht staat moet de koelkast harder draaien. Dit geldt ook voor een warme omgevingstemperatuur.

Maakt dit geen verschil stuur mij dan een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) om een serviceverzoek voor je in te dienen. Het servicecentrum neemt vervolgens contact met je op voor het maken van een afspraak.

Groeten,

Martijn