WW91T986ASH S2 bleibt mitten im Programm stehen

[Wille73]

Hallo, ich habe bei obiger Waschmaschine ein ähnliches Problem. Die Maschine ist 3 Wochen alt. Sie bleibt sporadisch in jedem Programm, auch bei Kalibrieren mittendrin stehen und zeigt im Display zusätzlich Pause an. 

Ein Anruf beim Tech Support brachte einen Hinweis, 4 Stunden vom Netzt trennen. Danach lief sie etwa 20-30 Minuten und bricht seither mit selber Meldung sporadisch ab. 

Ein Techniker kann erst am kommenden Freitag (eventuell) vorbeikommen. Sollte nun der Lockdown eintreten, stehen wir wohl bis 10. Januar oder länger ohne Waschmaschine da. Für ein Gerät von 1.600€ ein absolut inakzeptabeler Service.

Gibt es eine Erklärung und eventuell einfache Lösung für dieses Problem?

Ablauf, Zulauf, Fremdkörperfalle wurden bereits geprüft und für gut befunden.

Ich bitte um Hilfe. Wir können solange nicht auf die WM verzichten!

[ErdbeerSchrippe]

@Wille73 

Eigentlich muss er ja einen Fehler anzeigen?

Ist sie irgendwie mit dem Wlan verbunden?

Was sagt die App Smart Controll ?

Ist es bei allen Programmen?

Habt ihr Spülstop zufällig aktiviert?

Kann man mal ein Foto sehen, wie oder was dann eingestellt ist?

Bist Du alle Einstellungen durchgegangen?

Andere Programme mal gewählt?

[Wille73]

Hallo, danke für die Antwort. Es wird kein Fehler angezeigt, auch nichts im Smart App Control.

Wie wird der Spülstopp aktiviert und deaktiviert?

Das Einzige, was auffällig ist, ist das Wort "Pause" im Display. Und es passiert bei allen Programmen. Sogar die Kalibrierung wird nicht komplett durchgeführt und bricht mittendrin ab.

[ErdbeerSchrippe]

@Wille73 

Dankeschön für Deine Antwort. Bei der Kalibrierung muss er eigentlich durchlaufen. Da darf er definitiv nicht aufhören. Denke mal, es ist wirklich ein größeres Problem  .

Eventuell ein Steuerteil.

[ErdbeerSchrippe]

@Wille73 

Sag mal,  ist sie mit Wlan verbunden?

Du hast Wifi Smart Controll mit dabei

Kannst Du sie mal komplett vom Wlan entfernen?

[ErdbeerSchrippe]

@Wille73 

Was ist mit der Wlan Verbindung?

Ja oder keine Wlan Verbindung?

Nicht das der Störenfried hier Wlan und Deine App ist?

[Wille73]

W LAN wurde schon getrennt. Hilft alles nicht.

[Wille73]

Heute kam dann eine Fehlermeldung dazu. 8C Vibrationssensor.

Na ich bin gespannt, Freitag kommt der Techniker.

[ErdbeerSchrippe]

@Wille73 

Dann passt es mit dem Kalibrieren.

Er schafft es nicht, weil wohl der Sensor sofort dann anspringt. 

Hast Du mal überprüft, ob alles im Lot ist?

Der Untergrund ist auch perfekt?

[Wille73]

Die Maschine ist perfekt ausgerichtet und der Untergrund passt auch. Die Maschine lief ja 3-4 Wochen problemlos.