WD6800 Waschtrockner defekt, keine Samsung Produkte mehr für uns.

[dariusz12]

Im Jahr 2018 habe ich einen Waschtrockner (WD6800, WD81N642OOW/EG) gekauft, und dazu Gott sei Dank auch eine 3-jährige Garantie Verlängerung (für 150 euro extra).

Die erste Reparatur: Austausch der Wasserpumpe nach 7 Monaten Benutzung.

Und im Jahr 2021 (nach fast drei Jahren Benutzung):

Der Waschtrockner hatte kein Strom.

1. Meldung an Samsung

-keine Antwort für 5 Tage

-nach 8 (!) Tagen kam der Service um die Hauptplatine zu erneuern. Nachdem der Waschtrockner für 2 Minuten gearbeitet hat, hat er wieder den Geist aufgegeben und hatte wieder kein Strom.

2. Meldung an Samsung

-wieder nach 8 (!) Tagen kam der Service um das Bedienteil, das Modul und das LED-Display zu erneuern. Das alles hat aber nichts gebracht. Der Wäschetrockner war weiterhin kaputt.

3. Meldung an Samsung

-nach 5 Tagen kam der Service. Die Heizung wurde erneuert, der Wäschetrockner ging aber weiterhin nicht. Somit wurde er mit in die Werkstatt mitgenommen.

4. nach 10 (!) Tagen beim Service: (Kabelbaum erneuert, Pumpe (das zweite Mal!) erneuert, Türdichtung erneuert). Danach hat der Wäschetrockner endlich funktioniert.

Insgesamt waren das also 31 (!!!) lange Tage, in denen eine sechsköpfige Familie ohne einen Wäschetrockner auskommen musste!

Die Serviceleistungen wurden mangelhaft erfüllt, und der damit verbundene Kraft-, Zeit- und Stressaufwand war viel zu viel.

Somit kann ich abschließend sagen: sehr enttäuschend die Situation, keine Samsung Produkte mehr für uns.

[BornTastecup]

Echt doof gelaufen. Man kann leider immer Pech haben. Zeitmässig aber noch legitim. Wir, 4 Kopfhaushalt mussten 14 Tage warten bis ein Techniker überhaupt kam. Dafür ohne Diskussion die Pumpe auf Garantie ausgetauscht. War höflich und service orientiert. Hatte telefonisch die Reparatur beauftragt und diese wurde gleich entgegengenommen. Bis auf die 14 Tage Wartezeit war alles Top. In anderen Verbraucher Foren habe ich gelesen, dass es auch bei anderen Hersteller bis zu mehrere Wochen dauern kann bis ein Techniker kommt. Ist bei Waschmaschine immer doof.

[Anonymous User]

Schreib Mal deinen Kommentar bei Lob und Kritik rein, eventuell hilft es dir.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/