Türgriff wackelt (Side-by-Side RS7J78BHCSL/EG)

[cycle]

Hallo,

weiß jemand, wie ich den Türgriff am RS7J78BHCSL/EG (das ist der mit den langen runden Griffen von oben bis unten) festziehen kann? Leider wackelt der Griff immer stärker. Der Kühlschrank ist Ende 2016 bei Amazon gekauft worden.

Was habe ich bereits getan: 

- unter der Türdichtung nach Schrauben geschaut (- keine vorhanden)

- die Abdeckkappe vom Griff (oberer Deckel) wegmontiert. Dann sieht man auf die erste Schraube bzw. das Gewinde davon. Sieht aus wie ne Spax o.ä. 

Die Frage ist nun, wie komme ich über die Türinnenseite an die Schraube(n) ran, um diese nach zu ziehen?

Danke und Gruß

cycle

[JunoK]

Hallo @cycle,

hast du dich mal bei den Kollegen vom Support gemeldet? Sie können dir einen Techniker vorbeischicken, der sich das gern mal anschaut. 

[cycle]

Hallo Junok,

sorry, wenn ich unwissend frage - welchen Support meinst Du? Gibt es direkt von Samsung sowas?

...und mit welchen Kosten muss ich da rechnen? Der Techniker will ja bezahlt werden.

Hatte eigentlich gehofft, die Schrauben selbst anziehen zu können.

Danke und Gruß

cycle

[AuraK]

Hallo @cycle,

genau, @JunoK meint unsere Kollegen vom technischen Support für Kühlschränke. Sie haben uns nämlich erklärt, dass eine gesonderte Einstellung zur Befestigung der Griffe nicht möglich ist, da sie zur Befestigung am Gerät drangeklickt und zum Entfernen durch einen Federmechanismus gelöst werden. Wenn du bei den Kollegen anrufst, können sie dir gezielte Rückfragen stellen, um herauszufinden, ob ein neuer Griff, Ersatzteile oder der Besuch eines Technikers nötig ist. Sprich am besten einfach mal mit ihnen: 06196 77 555 77 (montags bis samstags von 07:00 bis 21:30 Uhr). Oder kommst du aus Österreich bzw. der Schweiz? Dann findest du hier die entsprechenden Kontaktkanäle:

Österreich: Samsung Service 

Schweiz: Kundensupport

[cycle]

Hallo AuraK,

vielen lieben Dank für die schnelle und konkrete Antwort!

Ich werde mein Glück versuchen...

Danke und Gruß

cycle

[AuraK]

Hallo @cycle,

halte uns gern auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo @cycle, 

wie ist denn bei dir der Stand der Dinge? Konnten dir die Kollegen vom Support weiterhelfen?

Viele Grüße

[JanSchlichting]

Hi, der Griff ist mittels Schraube an einen Zylinder befestigt. An die Schraube kommt man nur im auseinander gebauten Zustand. Bei mir war die Schraube locker. Der Zylinder wiederum ist an einen Dorn geklemmt. Der Dorn ist im Kühlschrank verschraubt. Am Ende des Dorn ist eine ringförmige Mulde. In diese Mulde verklemmt sich eine ringförmige Schelle, die im Zylinder sitzt. Durch das untere Loch am Zylinder kann man die Schelle auseinander biegen. Man muss sie dafür richtig Loch auseinander drücken. Es muss also nichts geschraubt werden und es gibt auch keine Feder im eigentlichen Sinn. 

 

[JanSchlichting]

Auf dem Bild sieht man durch den Zylinder auf die Schraube, welche den Griff an Zylinder hält. An der Seite ist die innen verbaute Schelle zu sehen. Mittig der beiden Schellenwölbungen ist das Loch.