am 19-04-2017 02:05 PM
Hallo,
ich habe eine Klimaankage mit Wifi Modul MIM-H03. Ich konnte (war nicht einfach) Smart Home konfigurueren und ich konnte die Anlage steuern. Leider nach 2 Tage erscheint die Anlage als "Verbindung getrennt" und da kann man nichts mehr machen.
Kann jemand helfen ?
Support kann leider nicht helfen. Der Firmware wurde aktualisiert und jetzt bleibt nur Wifi Modul zu ersetzen oder zurückgeben 😞
Yvan
am 20-04-2017 11:18 AM
am 20-04-2017 11:21 AM
Danke. Ich werde es versuchen.
am 20-04-2017 04:04 PM
Hallo yvanlogo,
zu wem hattest du denn schon Kontakt? Unser Servicepartner für Klimaanlagen sollte dir in dem Fall weiterhelfen können:
Klimageräte MTF
Niedersachsenstrasse 12
48465 Schüttorf
Tel.: +49(0) 5923 988 440
Internet: www.mtf-online.net
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
am 20-04-2017 04:17 PM
Die Anlage befindet sich in Spanien. Da habe ich sie auch gekauft. Der installateur war überfragt... wir haben dann der Samsung Kundendienst in Spanien eingeschaltet. Der Kundendienst hat erfolglos versucht der Firmware zu ändern.
am 26-04-2017 09:14 PM
Hallo zusammen! Ich habe heute meine neue Klimaanlage in Betrieb nehmen dürfen und habe genau das gleiche Problem! Allerdings nicht erst nach zwei Tagen sondern bereits nach einer Stunde! Die Geräte sind noch nicht so lange auf dem Markt (Windfree und so) und können doch nicht beide (Schlaf und Kinderzimmer) den gleichen Defekt haben! Bitte helft mir!
am 26-04-2017 09:35 PM
Habe alles versucht... alle Einstellungen in Modem, 20x installiert usw.
Habe auch 2 Geräte. Einer ist stabiler als der andere.
FIRMWARE wurde geändert.... nichts.
Der Support vor ort kann nichts mehr machen.
😞
am 26-04-2017 09:44 PM
am 27-04-2017 03:38 PM
Hallo Oli3,
bitte wende dich mit deinem Problem ebenfalls an unseren Servicepartner für Klimageräte:
Klimageräte MTF
Niedersachsenstrasse 12
48465 Schüttorf
Tel.: +49(0) 5923 988 440
Internet: www.mtf-online.net
Lass uns gerne wissen, ob unser Servicepartner weiterhelfen konnte.
@yvanlogo Es ist immer der Support zuständig von dem Land, in dem du das Gerät gekauft hast. Wir können dich da nur an unsere spanischen Kollegen verweisen. Es gibt auch eine spanische Community: https://eu.community.samsung.com/?category.id=es#U182646
am 22-07-2017 10:50 AM
Hallo, haben Sie eine Lösung gefunden ?
Bei mir leider nicht
Yvan