Samsung Add-Wash zeigt keine Trommelreinigung an?

[Amina Sacirovic]

Hallo, ich besitze seit Dezember 2023 Samsung Add-Wash (WW90T554AAE). Bisher war ich tatsächlich auch sehr zufrieden und habe bereits einmal eine Trommelreinigung durchgeführt. Und wurde mir mehrfach durch die App und an der Maschine angezeigt, dass eine Trommelreinigung wieder fällig wäre, Diese kann ich aber nicht aktivieren oder am Gerät finden? 
Auch in der App, wo das Startzeichen für die Trommelreinigung steht, kann ich nicht aktivieren. Hat jemand eine Idee, wohin dieses Programm verschwunden ist?

[ErdbeerSchrippe]

Das habe ich dazu gefunden.

[HohenGold]

Ich habe das gleiche Problem, meine Maschine ist sogar etwas jünger. Wie haben Sie ihr Problem gelöst? 

[Katana27031]

Ich habe das Gerät wieder auf Werkseinstellungen gesetzt, dann war der Programmpunkt wieder vorhanden. Bei mir war ein Energiesparporgramm aktiviert, (bei jedem Programmpunkt war ein Blatt im Display zu sehen) welches ich mit der App nicht deaktivieren konnte. Eventuell ist da der Zusammenhang mit dem fehlenden Programmpunkt der Trommelreinigung.  

[ingomc]

Was des für ne Scheisse, muss ja ein Bug sein... man muss doch die Trommelreinigung per Hand ausführen können wenn man sieht dass es notwendig wäre

[kj1973]

Wäre ja schön wenn sich jemand von Samsung auch mal dazu äußern könnte.