Habe jetzt im lezten Jahr 2019 bis aktuell heute Juli 2020 nun die 3 Waschmaschine von Samsung da.Alle 3 defekt.Die ersten 2 mal Model ww7am642opw/Eg.Die erste hatte ich nicht lange da.Da war das Problem das mir innen wo der Mitnehmer ist ( Plastikteil welches die Wäsche mitnimmt ) eine Schraube mit der Spitze in die Trommel hinein gestanden ist.Hatte ich nicht gleich bemerkt.Erst zufällig nach einiger Zeit mal beim Rausnehmen der Wäsche ist mir die Schraube aufgefallen.In der Zeit hatte ich schon einge Löcher bei diversen Wäschestücken drinnen.Habe den Fall gemeldet.Techniker war 2 mal da,aber man hat es nicht mal geschafft dieses Plastik Teil zu Tauschen.Angeblich gibt es das Ersatzteil nicht für eine Maschine vom neueren Baujahr !!!! Und Geld für die kaputte Wäsche war auch fast nicht zu bekommen,da die ja Rechnungen brauchen.Aber wer behält schon ältere Rechnungen auf.
Bei dem Austauschgerät habe ich ganz ähnliche Probleme wie du hier geschildert hast.Zuerst aber nur bei den Programmen schnelle Wäsche und Superspeed.Das Programm lief immer runter bis 4 Minuten und ging einfach nicht weiter.Bei den beiden Baumwollprogrammen war es vorerst nicht der Fall.Dann kam wieder mal der Techniker und hat die Steuerung getauscht.Dann ging es mal eine Zeit lang ( ca. 1 Monat ) aber dann ***** das ganze wieder an.Aber jetzt auch bei den Baumwollprogrammen.
Da kannst du die Maschine vom Strom nehmen oder immer neu kalibrieren,dann gehts wieder 1 oder 2 mal und dann hängt es schon wieder.Das bringt überhaupt nichts.
Und das war egal ob nur 1 Kleidungsstück drinnen war,die Trommel halbvoll oder auch bei voller Beladung hatte ich das Problem.
Dann kam wieder der Techniker,aber der wollte die Steuerung nun nicht mehr tauschen,und eine andere Reperatur vom ganzen Kabelstrang zahlt sich nicht mehr aus.
Jetzt habe ich über 1 Monat gewartet bis mir das Gerät zurückgenommen wurde.
Nun habe ich seit 4 Juli die Maschine : ww80m642obw/eg.
Aufgestellt mit der Wasserwaage,kalibriert.
Und beim ersten mal Waschen Programm Superspeed startet bei 39 Minuten läuft runter auf 15 minuten und hängt schon wieder.Trommel dreht sich weiter rechts,bleibt stehen,links aber das Programm läuft nicht weiter.Das gleiche Problem bei Baumwolle.Läuft bis 13 Minuten runter und geht auch nicht weiter.
Dann bei Baumwolle fängt das Programm an bei 1.04 Stunden läuft runter auf 57 Minuten und springt dann auf 2.39 Stunden rauf. 2.39 Stunden kann man bei Baumwolle nicht mal mit 5 Spülgängen und größter Schleuderdrehzahl einstellen.
Aber komischerweise das Programm mit ECO Baumwolle welches 2.15 dauert hatte ich bisher schon ein paar mal laufen gehabt und das ging aber.Da fängt das Endschleudern schon bei 25 Minuten an.Die schleudert dann auch die 25 Minuten und wird fertig.
So nun heißt es wieder mal auf den Techniker warten.
Aber so schlecht wie die Waschmaschinen sind noch viel schlechter ist der Kundenservice.
Meine 3 Waschmaschinen sind alles Quickdrive Maschinen.Und da gibt es von Samsung das Service wenn man bis 12 Uhr anruft,das der Techniker am nächsten Tag da ist,oder wenn man nach 12 Uhr anruft eben am übernächsten Tag wer kommt.Aber das war nie der Fall.Mußte jedes mal über 1 Woche warten.Und dann immer noch 2 Monate bis man die Geräte zurückgenommen hat.
Ich würde nun allen raten die defekten Geräte wenn es irgendwie möglich ist zurückzugeben,über Samsung sehr langwierig oder eventuell im Geschäft wo man es gekauft hat und wieder auf eine andere Marke umzusteigen.
Zuerst dachte ich,das ich bei den Maschinen mit diesen Problemen ein Einzelfall wäre,aber wie ich diese Seite gefunden hatte,mit mehreren gleichen Schilderungen von den Problemen, weiß ich nun das Samsung nicht geeignet ist für Waschmaschinen.
Können durchaus gute Geräte von Handys oder Fernseher haben,aber Finger weg von Waschmaschinen.
