Haben am 19.12.2022 einen Samsung Kühlschrank RL38T603DB1 gekauft.
Seit knapp drei Wochen bildet sich viel Eis im Eisfach, so dass es nach vorne zur Tür gedrückt wird, dort antaut und aus dem Kühlschrank (Eisfach) rausläuft.
Mit einem Infrarotthermometer haben wir mal die Temperaturen geprüft.
Diese liegen im untersten Fach bei -10°C, im mittleren bei -15°C und oben bei -19°C.
Eingestellt sind -20°C.
Im Kühlteil oben das selbe Spiel. Eingestellt sind 5°C, ich kann überall den Temperaturwert abgreifen, es ist im Bereich zwischen 6 und 11°C.
Mir schein, dass die Umluft-Funktion oder irgendwelche Sensoren defekt sind.
Am 26.5.2024 haben wir dann versucht den Support von Samsung an das Telefon zu bekommen.
Keinen erfolgt. Dauertelefonschleife. Per Whatsapp ging dann ein Samsung-Techniker dran. Dort alles geschildert und der Techniker öffnete uns einen Case. Ein Servicetechniker der Firma Operatec Cottbus würde sich binnen 3 Tagen melden und einen Termin ausmachen.
Am 05.06.2024 hat man versucht uns 15:30 Uhr zu erreichen. War nur leider niemand daheim.
Von unserer Seite wurde dann versucht jemand von dieser Service-Firma zu erreichen (0355-49388301). Da ist aber Dauerschleife. Da geht keiner dran.
Bei uns läuft das Eisfach aus und versaut uns den Fußboden. Mit Tüchern bekommen wir das in den Griff. Leider kann man ja Eistruhe und Kühlschrank nicht getrennt betreiben.
Habe Fragen:
Wie lange wird es wohl dauern, bis sich von dieser ominösen Servicefirma jemand bei uns meldet und wir einen Termin ausmachen?
Und – wie lange wird dieser Samsung-Kühlschrank in unserer Küche rumstehen und den Boden vollmeiern?
Ich denke bei 1. ewig.
Bei 2. Nur noch wenige Tage, dann geht der in die Garage. Ein Samsung Küchengerät kommt jetzt schon nicht mehr in Frage. War das definitiv letzte mal.
Und der Service von Operatec Cottbus, gibt es den überhaupt?
Wir werden sehen.
