Haltbarkeit der Geräte

[Aliber]

Ich habe nun die zweite Waschmaschine von Samsung. Die Erste war einen Monat nach Garantie defekt. Keine Kulanz. Die Jetzige ist einen Monat vor Ablauf der Garantie und es häufen sich die Fehler.  Mein Händler sagte mir, dass ich Samsung anrufen muss. Aber Samsung vertröstet mich und sagt, das es normal ist.  Wird hier etwa alles in die Länge gezogen bis die Garantie verloschen ist? Ich bin mal gespannt ob sich Samsung darum kümmert. 

[Aliber]

Mein Händler vor Ort hat sich nun bereit erklärt mir Morgen eine Ersatzmaschine zu bringen. Die Samsung Maschine wird abgeholt und getestet.

[Aliber]

Die Maschine hat Alles gewaschen. Und das 23 Monate. Nun, einen Monat vor Ablauf der Garantie passiert das. Bei ganz normaler Wäsche. Wie immer.

[ErdbeerSchrippe]

Suppi, manchmal muss man hartnäckig bleiben. Viel Glück.

[Anonymous User]

Hoffe das er den Fehler findet

[AshuraMuto]

Also die Kosten für die fehlerdiagnose (inkl. Anfahrt etc.) muss nur dann übernommen werden wenn der Techniker tatsächlich keinen Garantie Fehler entdecken sollte,
Das klingt für mich so als ob die bei der Hotline nur keine Lust darauf hatten einen Auftrag anzulegen... Weil die meisten Kunden dann wenn sie hören "ja wenn nix is dann kostet sie das was", es lieber sein lassen.
Ich hätte da jetzt doch darauf bestanden dass der Techniker beauftragt wird.
Sollte es dann tatsächlich kein Fehler sein dann hat man zumindest die Sicherheit dass es kein Problem ist. Bzw. Die Aussage des Technikers dass es noch innerhalb der garantiere Zeit auf Probleme geprüft wurde dann kann man sich bei wieder auftreten des Fehlers darauf beziehen

[Aliber]

Danke

Ich habe nun mit meinen Händler vor Ort vereinbart, das sie die Maschine abholen, testen und mir ein kostenloses Ersatzgerät mitbringen. Alles andere klären die mit Samsung.

Ich habe dort in den letzten 10 Jahren 3 Waschmaschinen, 2 Wäschetrockner, 2 Kühlschränke, einen Elektroherd, einen PC und einiges an Elektro Kleingeräte gekauft.

Da erwarte ich auch mal etwas entgegenkommen der Firma.

[AshuraMuto]

Genau also die Händler sind zumindest im Gewährleistungsfall erster Ansprechpartner egal wofür auch wenn die einen immer erst zum hersteller direkt schicken wollen (klar, die verdienen am Gewährleistungsfall nix in der Regel xD)

[JöPi]

Echt seltsam, aber man muss ja nicht alles verstehen.

[BornTastecup]

Das ist toll, dass das der Händler macht. Unsere Waschmaschine hat aktuell einen 5C Fehler. Pumpt nicht ab. Samsung lässt einen Techniker kommen. Allerdings kommt der erst in 2 Wochen. Solange stehe ich ohne Maschine da.
Hatte direkt bei Samsung gekauft. Denke die nächste Maschine werde ich auch wieder bei einem Händler vor Ort holen. Ach ja, die Maschine erst 10 Monate alt.

[Aliber]

Und dann sprechen alle von Umwelt und Nachhaltigkeit.  Es geht nur um Profit. Nichts hält mehr lange. Immer mehr Elektroschrott.