Alexa findet mein Add wash & Trockner nicht

[lumbes]

hallo. wieso findet alexa (Amazon Echo). trotz verknüpfung des samsung kontos & samsung app/skills weder meine add wash maschine die ca 3 jahre alt ist noch meinen trockner im selben alter? alles schon versucht. neuinstallation der app. maschinen neu registriert usw. einzige antwort von alexa bei der suiche: ich konnte keine geräte finden. wenn ich die rezensionen der app bei amazon schon lese ist mir klar das ich nicht der einzige bin bei dem nichts funktioniert. ach ja. das handy ist ein galaxy s9+:

PS:

mein sony android tv funktioniert problemlos über alexa.

[lumbes]

das schweigen passt zum restlichen service von samsung. einfach lächerlich. nächstes gerät wird miele. die sind voll kompatibel

[AuraK]

Hallo @lumbes,

auch wir Moderatoren hatten Wochenende. Zudem hier in der Community das Prinzip "User helfen Usern" gilt - wie du unserem Hinweis "Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?" entnehmen kannst, der in jedem Bereich oben in der Thread-Übersicht angeheftet ist. Wünschst du schnelleren Support, melde dich bei unseren Kollegen vom technischen Support-Team unter 06196 77 555 77 (montags bis samstags von 07:00 bis 21:30 Uhr).

Um deine Frage besser beantworten zu können, wäre es hilfreich, wenn du die Modellcodes der Geräte nennen würdest.

[lumbes]

Samsung WW80K6404QW/EG

[JunoK]

Hallo  @lumbes,

du sagtest, es sind zwei Geräte betroffen. Nenne uns bitte auch die Modellbezeichnung deines Trockners, damit wir das gebündelt bei unseren Experten erfragen können.

Damit wir schneller auf deinen Beitrag aufmerksam werden, kannst du einen von uns Moderatoren mit einem @ markieren.

[lumbes]

@JunoK

hier bitte

DV91M8204AW

[AlwinS]

Hallo @lumbes,

ich habe mal bei unseren Experten nachgefragt. Um deine beiden Geräte mit Alexa verwenden zu können, benötigst du einen SmartThings Hub. Hierfür bietet sich unser SmartThings Hub V3 an.

Liebe Grüße

[lumbes]

schade. da die gerät jetzt aus der garantie sind werden sie verkauft und durch miele ersetz die so einen mist nicht benötigen. neff, miele, aeg, phillips, ikea...... bakamen es problemlos hin und samsung zwingt einen wieder noch mehr zusätzlichen elektromüll zu kaufen der dann auch wieder eine eigene app benötigt. mitdenken geht anders.  ich kaufe nur noch geräte die mit der home connect app funktioniern.

[AuraK]

Hallo @lumbes,

danke für dein Feedback. Ich gebe das gern an die Produktverantwortlichen weiter.

[Wagnar]

Hallo,

ich besitze eine Samsung Addwash Waschmaschine und den SmartThings hub v3.

Habe den Alexa Skill für smart things. Wie lässt sich nun die Waschmaschine über Alexa steuern?

VG

Joe