Hello @Cambman,
j'espère que vous allez bien !
Si vous rencontrez une anomalie sur votre Galaxy Z Flip6 après le retour d'une réparation, je vous invite à recontacter le centre de réparation afin de leur faire savoir.
Le technicien vous communiquera la démarche à suivre pour une prise en charge.
Je reste disponible.
Belle soirée.
Hello tout le monde,
@JordanCess et @Titicia, bienvenue sur la Communauté.
J'espère que vous allez bien !
Avant tout, je suis navrée de la situation que rencontrent vos appareils.
Toutefois, comme je l'ai dit à @Cambman, lorsque vos appareils sont encore sous la garantie et que ceux-ci rencontrent un dysfonctionnement, il est impératif de se rendre avec celui-ci dans un centre SAV agréé même si celui-ci revient d'une réparation.
Je comprends que cela soit désagréable pour tout un chacun de vous, cependant, c'est l'ultime solution pour faire marcher la garantie de vos appareils.
Je reste disponible au besoin.
Bon début de semaine à vous.
Bonjour Marie-EveO,
Je vous remercie pour votre aide et vos conseils. Je tiens à vous partager le "rapport d'intervention" du Centre SAV agréé. Celui-ci ne met en évidence aucuns commentaires. De ce fait, le distributeur "Boulanger" n'a pas eu la possibilité de me faire un feedback sur la réparation (qui plus n'est à mon sens pas satisfaisante). Effectivement, j'ai le choix de déposer mon smartphone de nouveau pour réparation. Mais comprenez notre étonnement à propos des symptômes rencontrés sur la version 6, la qualité d'intervention du SAV sans compter le désagrément occasionné.
Je vous remercie pour votre aide et vos conseils. Je tiens à vous partager le "rapport d'intervention" du Centre SAV agréé. Celui-ci ne met en évidence aucuns commentaires. De ce fait, le distributeur "Boulanger" n'a pas eu la possibilité de me faire un feedback sur la réparation (qui plus n'est à mon sens pas satisfaisante). Effectivement, j'ai le choix de déposer mon smartphone de nouveau pour réparation. Mais comprenez notre étonnement à propos des symptômes rencontrés sur la version 6, la qualité d'intervention du SAV sans compter le désagrément occasionné.
Hello @Cambman,
J'espère que vous allez bien !
Je comprends votre ressenti et je suis vraiment navrée.
Afin d'obtenir plus d'informations sur l'intervention faite sur votre Galaxy Z Flip6 lors de son précédent envoi en réparation, je vous prie de me faire parvenir en message privé le numéro IMEI de votre téléphone.
Pour nous contacter en message privé, suivez ce lien : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....
Toutefois, vu le décollement d'écran externe de votre appareil, il est impératif de l'envoyer dans un centre agréé. Je regrette, mais il n'y a pas d'autres options.
Je reste disponible.
Belle journée 🙂.
Hello @diinamant,
Bienvenue sur la Communauté !
J'espère que vous allez bien !
Si vous rencontrez à nouveau le même dysfonction à la suite d'une intervention, il est recommandé de prendre contacte avec le service client de votre revendeur pour une prise en charge à nouveau.
Je vous invite donc à vous rapprocher d'Orange via le lien ci-dessous : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-des-mo....
Bon après-midi.
