ecran interieur noir sur Z fold 3

[Remi01]

Bonsoir ,voilà mon z fold 3 de 2 ans et demi dysfonctionne ecran noir aujourd'hui sur le grand écran, plus de wifi depuis la mise a jour 6.1 et le tel chauffe,ce tel et une arnaque complète..
Vu les témoignages de beaucoup de personnes dans le même cas,j'ai oublier de dire aussi que je n'ai plus de son sur les hauts parleur, pour 1600 euros le tel

[Ricj7]

Bonsoir,
Je fais remonter l’info, on ne sait jamais.
Bonne soirée à vous ✨️

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien 😊.

J'ai bien lu votre message @Remi01 et je suis navrée d'apprendre cette situation.

Vous devez envoyer votre smartphone en centre de réparation pour une prise en charge (remise en état complète).

Le téléphone n'étant plus dans son délai de garantie, la prise en charge sera faite hors garantie.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, veuillez faire une recherche sur cette page avec votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Si vous n'en trouvez pas, vous pouvez soumettre une demande de réparation hors garantie sur ce site avec notre prestataire agréé : https://monsavmobile.fr/#!/fr/repair.

Par ailleurs, pouvez-vous me dire où et quand avez-vous acheté ce smartphone ? J'ai également besoin des informations suivantes pour des vérifications :

- Votre adresse email

- Le numéro IMEI de votre smartphone.

Je reste dans le coin au besoin.

@Ricj7, je vous remercie pour votre intervention.

Belle journée ✨ !