Reçois message malgré le mode ne pas déranger

[Gavicri]

Bonjour, 

J'ai activé mon mode "Ne pas déranger" qui est paramétré pour ne laisser passer que les appels et messages des contacts favoris mais depuis quelque temps je reçois la notification sonore et visuel de messages de numéros qui ne font pas partir de de mes contacts. 

Pourquoi ? Comment faire pour que cela n'arrive plus ? 

Merci d'avance. 

[Daisy2a]

Bonjour regarde déjà dans l'application Téléphone pour voir si les contacts favoris sont bien répertoriés et ensuite dans les paramètres du mode ne pas déranger si il n'y a que l'autorisation des contacts favoris de cocher. Bonne journée

[Gavicri]

C'est fait. Les notifications des messages sont des SMS pub/spam un c'était pour pompe a chaleur, un autre pour système solaire, un autre pour une réduction.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

Merci pour l'aide apportée @Daisy2a.

@Gavicri, quel est le modèle exact de votre smartphone ? Est-il à jour ?

Par ailleurs, je vous propose de supprimer les exceptions, désactiver le mode "Ne pas déranger", redémarrer le smartphone et reprendre la configuration.

Observez ensuite le fonctionnement et dites-nous ce que vous constatez s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.

[Gavicri]

Bonjour @LaeticiaS

Mon tel est le galaxy Z flip4
Numéro modèle SM-F721B.

J'ai fait les manifestations demandées. Pour le moment pas de soucis.

[LaeticiaS]

Bonjour @Gavicri,

J'espère que vous allez bien.

Dès que vous rencontrez des anomalies, veuillez soumettre un rapport pour que nos techniciens analysent la situation et vous proposent une solution.

Pour envoyer le rapport d'erreur : 

→ Ouvrez l'application « Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Ma Communauté », « Assistance » ;

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Je reste disponible, au besoin.

Belle fin de journée ✨ !