Problème de son Z Fold 4

[Alex2coast]

Bonjour à tous,

J'ai le son qui se coupe de manière complètement aléatoire sur mon Fold4. Plus aucun son du téléphone n'est émis... Je suis donc dans l'obligation de le redémarrer mais il ne se redémarre pas tout seul. Un forçage est nécessaire. J'ai envoyé l'erreur à Samsung et j'attends un retour. Suis je le seul ? Si vous avez des astuces je suis preneur ? Merci à vous.

[rimka_27]

Bonjour il faut le redémarrer en mode sécurisé pour vérifier si le problème ne vient pas d'une application, un wipe cache aussi serait pas bête

[Alex2coast]

Bonjour Ka-rim 30,

Merci de ta réponse rapide. Je l'ai redémarrer en mode maintenance est ce la même chose ? Si c'est la même chose j'ai bien du son. Mais il m'est arrivé une fois de ne pas en avoir non plus

[rimka_27]

Maintenance ? Moi j'ai ça, appui long sur power off et rappui pour arriver au mode sécurisé

[Alex2coast]

Je viens d'essayer. Et j'ai bien du son. Mais comme le son se coupe de manière aléatoire j'ai aucune idée si ça à impact. Par exemple hier j'avais du son toute la journée, j'ai mis mon réveil hier soir en me couchant et ce matin plus de son et le réveil n'a pas sonné. Tu penses qu'un reset téléphone ou un wipe partition pourrait régler le problème ? Je te remercie en tout cas

[rimka_27]

Déjà essaye un wipe cache, si ça persiste mieux vaut le réinitialiser. En plus j'imagine que tu as installé one ui6 récemment. Ou sinon fais un grand ménage niveau application

[Alex2coast]

En faisant en wipe cache ça le ne reinitialise pas ? Je n'ai pas de perdre de données ?
Tu as raison j'ai installé one ui récemment le 1er janvier exactement, mais j'avais eu des soucis de son juste avant l'installation de la mise à jour.

[rimka_27]

Non t'inquiète tu perds rien par contre te trompes pas. Wipe cache partition et non wipe Factory reset

[Alex2coast]

Bah je vais le faire immédiatement. Merci beaucoup de ton aide. Je croise les doigts pour que ça règle le problème.

[rimka_27]

Je te le souhaite, tiens moi au courant, si ça persiste on trouvera une solution j'espère 🫡