Problème écran Z flip

[Mya82]

Bonjour 

J'ai acheté le Samsung Z Flip il y a 1 an et demi et au niveau du pli il commence à ce craquelé.

Avez-vous ce problème ?

C'est un défaut constructeur ?

[Fundasr]

Bonjour, j'ai mon z flip depuis le mois de novembre (2022) je n'ai pas eu de soucis en particulier, je sais juste qu'il faut éviter de le garder ouvert (pour éviter les chocs sur l'écran qui est assez fin et sensible). Si vous n'avez pas décolé le plastique fin qui recouvre l'écran de votre z flip, la garantie constructeur pourrait fonctionner.

[Fundasr]

Pour ma part j'avais juste eu une ligne sur l'écran au centre et apparement dans mon cas personnel c'était un défaut constructeur mais ils me l'ont changé et j'en suis parfaitement satisfaite 😊

[Mya82]

Je l'envoi en réparation demain j'espère que la garantie constructeur va fonctionner merci pour votre retour

[Fundasr]

Je croise les doigts pour vous 🥹

[Anicet_G]

Salut tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@Fundasr, bienvenue sur la Communauté Samsung et merci pour vos interventions 🤗.

@Mya82, je vous recommande d'envoyer votre Galaxy Z Fold4 dans l'un de nos centres de réparation afin qu'un technicien fasse une prise en charge. Suite à cela, vous aurez un retour de leur part.

En effet, le technicien est le mieux placé pour examiner la panne et vous dire si elle est prise en charge par la garantie ou pas.

Je vous remercie pour votre compréhension 😉.

Bonne journée ⛅.

[Mya82]

Bonjour et merci pour votre retour alors du coup j'ai le ZFlip 3 et je ne sais pas si vous faites tjrs la réparation 🤷‍♀️

[Anicet_G]

Hello @Mya82 !

J'espère que vous êtes en bonne santé 😊.

Si vous avez fait l'acquisition de votre Galaxy Z Filp3 à la date indiquée dans votre message initial, alors vous êtes toujours sous garantie.

Vous pouvez donc contacter le support mobile au 0148630000 pour l'envoi d'une étiquette pour acheminement de votre téléphone dans un centre de réparation.

Faites-nous un retour de la suite 👍.

Je reste disponible au besoin 😉.

[Deden1979]

Bonsoir jai un zflip5 depuis un an bientot et je vois que la protection de l'écran bulle à plusieurs endroits et qu'elle se décolle au niveau de la pliure du mobile. Cela donne l'impression que le film de protection d'origine se décolle mais en fait je pense fortement que ce soit l'écran en lui même.

Je vais aller chez Sfr au plus vite car au prix du téléphone je pense que le SAV de chez Samsung peut le prendre charge.
Il est encore sous garantie...

[Anicet_G]

Hello @Deden1979,

J'espère que vous allez bien 😄.

Bienvenu (e) sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez au niveau de l'écran de votre Galaxy Z Flip5.

Vous procédez de la meilleure des manières ; en effet, étant donné que vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur réseau, en l'occurrence SFR, vous devez vous rapprocher de leur service pour toutes prises en charge. 

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Je reste disponible au besoin 😉.