Bonjour
je suis nouvelle sur le post,j'ai un soucis avec ma garantie.
mon téléphone est tombé 10 jours après l'avoir acheté une petite fissure sur l'écran extérieur.il a toujours bien fonctionné depuis 18mois et soudain une ligne noir est apparue sur l'écran intérieur et plus de fonction tactile alors que l'écran extérieur lui fonctionne très bien.
Je l'ai retourné au magasin vu qu'il est encore sous garantie mais Samsung me dit que la réparation est a mes frais du à un mauvais usage du téléphone.Je sais ainsi que Samsung le sais qu ce modèle a pertinament bien ce problème même si le téléphone n'est pas tombé.
Ce problème peut venir de la carte mère..
Je trouve que Samsung ne fait vraiment aucun effort pour aider le client.Je veux bien concevoir que je l'ai fait tomber mais la marque doit aussi reconaître ses problèmes avec ce modèle...Soyons correcte si deux fautifs trouvons un arrangement.
Est ce que quelqu'un à une solution a ce sujet
