Hello tout le monde et bienvenue sur la Communauté à @KitsuneHaara.
J'espère que vous allez bien 😄.
Je vous remercie pour la réponse apportée @Davidcrno.
@KitsuneHaara, pouvez-vous nous montrer en image l'état de votre écran ?
En effet, cela nous permettra de voir exactement à quoi nous avons affaire et comment vous assister au mieux.
Vous avez également la possibilité de suivre les recommandations de @Davidcrno, c'est-à-dire, vous rapprocher d'un de nos techniciens pour une prise en charge de votre téléphone.
Pour ce faire, veuillez accéder au lien ci-après pour trouver le centre le plus proche de votre lieu d'habitation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Je reste disponible au besoin 😉.
