Facture

[Nackito]

Bonjour, quelqu'un peut il m'aider svp?

L'écran de mon Zflip 4 est en panne, sans choc, sans chute. J'ai appelé samsung Shop pour avoir la facture de mon téléphone afin de ma rendre dans un centre de réparation samsung. Téléphone toujours sous garantie samsung... Le service que j'ai au téléphone me dit que ma facture n'est pas disponible et qu'ils font la demande à leur hiérarchie. Ça fait plus d'une semaine, j'ai rappelé mais toujours rien. Est ce qu'il y a un autre moyen d'avoir ma facture? 

[Nackito]

@RufineA

[MaXx41]

Bonjour
Si vous avez commandé sur le site elle est sur votre compte. A moins que vous ayez commandé en tant qu'invité...
Cordialement

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Nackito, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté. Nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😊.

Pour une meilleure prise en charge, pouvez-vous me communiquer en message privé, votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre nom et prénom(s) afin que je fasse la demande auprès du service client s'il vous plaît ?

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

➡️ Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @matheloan et @MaXx41 pour votre intervention 😊.

En attente d'un retour, je vous souhaite à tous une très belle fin de journée 🌸.

[matheloan]

Bonsoir @Reine_K 🙂
Pouvez-vous nous expliquer pourquoi :
- ma R et la R de @Nackito n'apparaissent plus dans son Post initial ?
- mais font l'objet d'un Post : RE : Facture ? :
https://eu.community.samsung.com/t5/shop/re-facture/td-p/10217179?src=ShareByUserCM
Étrange 🎭
Merci 🙂 bonne soirée 🌸

[Reine_K]

Bonjour @matheloan,

Je pense que c'est un dysfonctionnement.

Rassurez-vous, le post https://eu.community.samsung.com/t5/shop/re-facture/td-p/10217179?src=ShareByUserCM sera supprimé.

Merci pour votre remontée 😊.

Très belle soirée à vous également.

[matheloan]

Re bonsoir @Reine_K 🙂
Ok, mais si le Post Re: Facture est supprimé, où sont ma R et sa R ?
Supprimées ? : pas logique !
Merci @Reine_K 🙂