Charnière qui frotte zflip 6

[jeanloum]

Bonjour j'ai acheté un samsung zflip 6 en pré-commande sur le site. Je l'ai reçu le 17juillet j'en étais tres content sa me change de zflip 4 et depuis quelques jours j'ai remarqué que la charnière frotte sur le côté lorsque je l'ouvre ou referme. J'ai contacté le service client qui m'ont orienté vers la boutique samsung expérience store Madeleine. Il regarde le téléphone et constate qu'il y'a bien un frottement lorsque je l'ouvre ou referme et me disent nous sommes navré mais la garantie n'est pas valable pour la charnière. Le téléphone n'a même pas 1mois d'utilisation et je me retrouve à devoir payer des réparation pour une charnière défectueuse.  Quelqu'un aurait le même problème ou sait comment me retourner contre eux 🙏🙏🙏

 

[ClémentPitard]

Bonjours, si c'est un défaut de fabrication alors ça revient à eux de vous le prendre en charge. Il faut forcer après le SAV voir ce que vous pouvez en tirer

[jeanloum]

Mais comment prouver le défaut de fabrication ? Je suis allé au magasin et mon proposé de le réparer à mes frais.

[jeanloum]

Voici la conversation avec le sav

[stéph68]

Le miens ils l’ont pris en charge écran et charnière changé sous garantie et c’était un bruit mécanique aussi