Beug ecran tactile

[drnqv]

Bonjour 

L'écran tactile principal de mon Z Flip 6, acheté en juillet, rencontre des problèmes : il ne détecte parfois pas mes doigts. Je suis obligé de redémarrer le téléphone en passant par Bixby, car l'écran reste allumé mais ne répond plus. Après un redémarrage, il fonctionne temporairement, mais le problème revient après quelques ouvertures/fermetures.

S'agit-il d'un bug logiciel ou d'un problème matériel nécessitant une mise à jour ? Dois-je faire appel au service après-vente (SAV) pour une réparation ou un remplacement ?

Pour information, j'ai possédé cinq appareils Samsung, mais les trois derniers ont présenté divers dysfonctionnements. La fiabilité semble avoir baissé si ce problème nécessite une intervention du SAV (et donc encore réinitialiser le téléphone !).

Merci d'avance pour votre retour.

[gino547000]

Bonjour , contacte le service clients et fait réparé le téléphone ou même échanger c'est un problème connu de Samsung sur la série Z .

[drnqv]

Merci pour ton retour. J'ai remarqué qu'en tapant sur l'écran ça refonctionne ... Un faux contact peut être ?

[gino547000]

Retourne le sinon dans 2 mois tu vas être dans la merde .

[drnqv]

Pourquoi 2 mois ? Garantie 2 ans normalement ... mais je vais prendre contact avec SAV dès demain

[gino547000]

C'est une façon de parler comme il y a pleins de défauts dans les séries Z.

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋 @drnqv.
Avez-vous essayé d'augmenter la sensibilitée de l'écran voir dans paramètres/Écran et puis sensibilité tactile.
Si ca ne marche faite un diagnostic sur la page d'accueil de Samsung membres.
Si c'est un problème technique il faut voir avec un réparateur agréé Samsung il est sous garantie .
Bonne journée

[SCP_95]

Certainement la conectite du tactile qui est défectueux à force de plier et déplier le Smartphone

[drnqv]

Bonjour, J'ai appelé le SAV samsung qui m'a dit d'aller à boulanger (lieu d'achat du tel)...

[drnqv]

Au bout de moins de 6 mois c inquiétant.....