Écran Z Flip5 bande blanche verticale

[JohnSAM]

Bonjour à tous, je suis un nouvel utilisateur de la nouvelle gamme Z flip 5 j'étais très content jusqu'à aujourd'hui je ne sais pas pourquoi je ne l'ai même pas fait tomber une seule fois , de plus j'ai fais installer une coque solide et j'ai une bande blanche tout le long qui est apparu j'ai eu beau redémarrer le téléphone je me suis dit que c'était peut-être un bug et je pense que c'est vraiment un défaut technique je suis dégoûté ça me gêne beaucoup pour naviguer ou travailler surtout que la bande est extrêmement lumineuse ce qui fait que ça fait énormément chauffer la batterie de mon ZFlip5 et c'est aveuglant ont dirait que j'ai un néon sur l'écran , que dois-je faire ? Est-ce que quelqu'un aurait une solution ? C'est vraiment la première fois que ça m'arrive et je suis très déçu de ce téléphone il n'a même pas un mois et demi en tout cas pour ma part je repasserai à la famille des Galaxy S qui sont une valeur sûre. 

De plus je suis en vacances dans le sud de la France alors que je suis de Paris et j'ai extrêmement besoin de mon Samsung pour travailler est-ce qu'il y aurait un magasin Samsung dans le sud de la France qui pourrait me changer ou réparer mon Samsung ? Merci pour votre aide . Belle journée .

J'ai pris une vidéo avec le téléphone de ma copine.

Je met le lien de la vidéo mise en ligne sur mon compte Youtube : 

https://youtu.be/cPpVFnIW0Os?si=Zixq1FwkFZN2P2_z

[cocotte73]

Bonsoir
Moi j'ai le Z Flip 3 et s'est en l'ouvrant que l'écran devient noir.
Faites marcher la garantie mais je pense que c'est peux être la gamme Flip Z qui a un soucis.
Moi aussi je le trouvais trop bien mais malheureusement maintenant il me prend bien la tête.
Bon courage et bonne soirée

[JohnSAM]

Bonsoir , merci beaucoup pour votre réponse et votre solution et je suis d'autant plus désolé pour vous, c'est vrai que c'est vraiment très désolant surtout pour des appareils aussi beaux et aussi cher ! Après je peux comprendre qu'il y ait des défauts mais c'est tout de même les boules de dépenser 1500 € et d'avoir une bande de ce genre surtout que pour moi c'est un outil de travail en tout cas merci de partager votre expérience j'espère très sincèrement que peu de gens rencontreront ce problème mais pour moi c'est la dernière fois que j'achèterai un Z flip je vais repasser à la gamme S qui est une valeur sûre ! Très belle soirée à vous cocotte73 👍🏻😎

[cocotte73 · Accepted solution]

Je suis entièrement d'accord avec vous et je pense faire pareil car même si il part en garantie ça va recommencer.
Belle soirée aussi.

[PotsyK · Accepted solution]

Fais marcher la garantie! J'ai eu le même soucis avec mon z flip 4 et je l'ai ramené au sav wagram à Paris et ça a été pris en charge en 1 semaine.

[JohnSAM]

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre conseil , effectivement de toute façon je pense que je n'ai pas d'autres choix que de leur déposé, mais Samsung ne change pas contre un nouveau ? Je pense très sincèrement que j'ai eu un modèle avec de gros problème car mon ZFlip5 chauffe énormément ! Il est bouillant je n'ose même plus le rallumer ! Et j'ai eu la veille un message sur l'écran me disant que le téléphone étant trop chaud il allait s'éteindre, vous avez aussi eu ce soucis? Encore merci PostyK 🙏🏼☀️

[Fanolinoa]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que toi avec le même modèle. Je l'ai fait tomber mais pas de très haut, pourtant il avait sa coque de protection rigide..je ne sais pas quoi faire, c'est vrai que c'est très gênant..il n'a que 2 mois, logiquement samsung offrait l'assurance pour la première année, pensez-vous que ça va être pris en charge ? En plus l'écran est en parfait état aucune fissure..

[JohnSAM]

Bonjour, à vrai dire j'ai pratiquement le même soucis que toi a la différence c'est que je viens de voir une micro marque d'impact en bas de l'écran, j'avais mis mon ZFlip5 dans ma poche arrière car je cuisinais et le téléphone a taper la pointe d'une poignée de porte d'une véranda et ensuite tomber par terre mais pas de très haut. Bref ces modèles sont superbes mais vraiment trop trop fragiles. A ce tarif j'estime que même si on le fait tomber de pas très haut ça devrait résister un minimum. J'ai eu Samsung au téléphone a priori ça devrait être pris en charge mais il se peut que j'ai une participation donc je suis dégoûté, ça ne m'étonne pas que Samsung est proposé 1 an de réparation gratuite, ils savent que ce sont des modèles fragiles. Bref c'est innovant mais ce sera mon dernier Galaxy Z je repasse à la famille des S! Une valeur sûre , j'espère que tu n'auras pas à payer, on se tient au courant , prends soins de toi! 🙏🏻😉

[JohnSAM]

Bonjour à tous, je reviens vers vous pour vous signaler tout simplement l’escroquerie que je vis actuellement. Avec mon problème d’écran du Galaxy Z Flip5 , j’ai envoyé en réparation mon Samsung via le formulaire en ligne sur le site de Samsung France et bien cela fait déjà un mois que j’attends mon téléphone est toujours rien ! Soi-disant le centre de réparation a subi des inondations et je n’ai aucune nouvelle à ce jour, est-ce que quelqu’un d’entre vous a-t-il envoyé son smartphone aussi ? c’est vraiment scandaleux et Samsung qui ne dit absolument rien. Cette société de réparation ne donne aucune nouvelle à ses clients. Donc j’ai payé un Samsung qui est dans la nature et il n’y a aucun suivi. C’est juste lamentable. Pourtant j’adore les produits Samsung, quand ça marche c’est impeccable, mais si jamais vous avez un problème c’est vraiment une catastrophe, le service client Samsung ne suis absolument pas c’est bien pour cela que je vais arrêter d’acheter des produits chez eux. je suis dégoûté, j’ai payé un téléphone 1500 € avec un petit défaut sur l’écran et ils m’ont dit soi-disant que je l’ai fait tomber, ils m’ont demandé via le devis 300 € de réparation et si je refuse il me renvoie l’appareil, mais je dois payer 30 € la blague!. Et lorsque j’appelle Samsung France ils sont désolés voilà l’unique réponse que j’obtiens ! Mais si cela continue je vais porter plainte.

[ambre66000]

Bonjour sur mon samsumg galaxy z flip5 sur mon écran il y'a un trait vert vertical
Je peux pas l enlever
Comment faire ?