En cas de reprise d'un ancien téléphone par Samsung

[P999]

Bonjour,

Je viens d'acheter un s25 ultra et j'aimerais faire la reprise de mon ancien s23+ par Samsung.

Seulement voilà, je ne retrouve plus la boite du s23+, est ce que la boite est indispensable ?

Je peux le renvoyer comme ça dans un carton et bien protégé ? Le tél est en parfait état ...

J'ai demandé au sav Samsung mais je ne suis pas sûr qu'ils aient compris totalement le truc, tout comme moi. Ils me disent de le mettre dans la boite du s25 ultra ce qui me parait totalement illogique. Je pense qu'ils ont confondu avec la boite en carton de livraison (le colis) donc j'avoue que je suis un peu perdu. Je n'ai plus eu de réponse après sur whatsapp ...

J'aimerais faire les choses parfaitement parce que j'ai pas envie que la reprise échoue pour un détail ...

Merci

Merci d'avance

p.s.: j'ai posté le même sujet sur le forum belge mais il n'y a personne

[P999]

Bonjour,

Je viens d'acheter un s25 ultra et j'aimerais faire la reprise de mon ancien s23+ par Samsung.

Seulement voilà, je ne retrouve plus la boite du s23+, est ce que la boite est indispensable ?

Je peux le renvoyer comme ça dans un carton et bien protégé ? Le tél est en parfait état ...

J'ai demandé au sav Samsung mais je ne suis pas sûr qu'ils aient compris totalement le truc, tout comme moi. Ils me disent de le mettre dans la boite du s25 ultra ce qui me parait totalement illogique. Je pense qu'ils ont confondu avec la boite en carton de livraison (le colis) donc j'avoue que je suis un peu perdu. Je n'ai plus eu de réponse après sur whatsapp ...

J'aimerais faire les choses parfaitement parce que j'ai pas envie que la reprise échoue pour un détail ...

Merci

Merci d'avance

p.s.: j'ai posté le même sujet sur le forum belge mais il n'y a personne

[rimka_27]

Bonjour
Aucun soucis
Il faut juste renvoyer le téléphone avec les documents demandés

[Pi_Jo_75]

Bonsoir  @P999 @rimka_27 

Comme vous la spécifié l'ami,  la demande se fait avant l'achat du nouveau appareil.

Apres cette et pour envoyer l'ancien, il faut réinitialiser supprimer le compte google et mettre le smartphone dans un emballage sans écouteurs ni chargeur. 

Si vous avez raté cette étape,  regarder sur le net   il y a pas mal de boutiquier rachètent et payent cach. 

Pour mon s23 u, je peut le vendre à darty près de chez moi pour env 450€. 

[P999]

Je viens de voir l’explication des étapes, au point 3 ils disent "Envoyez votre ancien appareil dans l'emballage qui vous a été envoyé."

Ah ok donc ils nous envoient un emballage ??

En fait j'attends avant d'entamer la démarche parce qu'une fois que c'est fait, je dois me dépêcher à tout préparer 😅

[rimka_27]

Salut
Je me suis dit il a du se tromper en écrivant 😀 du coup j'ai modifié le com

[rimka_27]

Je viens et j'aimerais prête à confusion 😀

[P999]

En fait je suis belge (désolé je poste ici mais comme je l'ai dis le forum belge est mort et j'imagine que les modalités de reprise sont plus ou moins similaires entre la belgique et la france)

Et je peux m'enregistrer jusqu'en avril à condition que l'achat ai eu lieu du 22 janvier au 16 février (j'ai commandé le tél le 23 janvier et reçu le 1er février) je devrai juste envoyer la preuve d'achat et le numéro de série du s25 ultra pour bénéficier de 150 euros de reprise supplémentaire

C'est ma seule promo à l'achat d'un s25 ultra donc j'aimerais éviter de faire une bêtise et qu'elle me passe sous le nez

[Pi_Jo_75]

Les modalités peuvent changer d’un pas à l’autre.

Étant donné que nous sommes consommateurs français, nous précisons que le règlement de notre pays…

Souvent, des Canadiens francophones viennent trouver des solutions chez nous.

[Mic-4]

Hello,

Perso,renvoyé dans un carton,d'abord mis le téléphone dans une enveloppe bulle puis dans un carton avec de l'emballage à l'intérieur, téléphone totalement réinitialisé, toutes les données, comptes,.... supprimés du téléphone, sans coque,ni chargeur,ni écouteurs, ni verre trempé,....,pas besoin de la boîte d'origine. 😊

[P999]

Merci ça me rassure !