Problème sur le capteur d'humidité

[David01B]

Bonjour,

Je vous contacte car depuis plusieurs jours, mon téléphone S24 Ultra m'alerte de la présence d'humidité, ce qui empêche la recharge.

Par exemple, cela a commencé dimanche, mais le lundi, il n'y a pas eu de problème, jusqu'à aujourd'hui où j'ai reçu la notification d'humidité.

Merci de votre attention.

[rimka_27]

Bonjour 👋
Alors maintenant c'est au tour du s24 d'avoir ce problème 🤯
Vous avez 3 possibilité à mon sens
1. Vider le cache et supprimer les données de l'application système usb
2. Effectuer un wipe cache partition
3. Réinitialiser le téléphone
Et vérifier le câble voir en essayer un autre

[Gamer2388]

Salut

Essayer cette manipulation :

Paramètres/gestion globale /réinitialisation /réinitialisation tous

(vos données personnel sont pas affecté ces écrit ).

Ensuite rédemarrer le S24ultra .

Et si vraiment cela continue réinitialisation complete.

[mathraptor59]

Ce problème est-il apparu après une mise à jour ?

[David01B]

Nan..

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonsoir à tous 👋,

J'espère que vous allez bien et j'essayerai d'aider.

@David01B, votre Galaxy S24 Ultra a-t-il été en contact avec de l’eau ou a-t-il reçu un choc récemment ? Avez-vous essayé d’autres câbles de recharge ?

Toutefois, essayez les suggestions sur le fil, en particulier la manipulation suggérée par @rimka_27 pour réinitialiser le port de charge et redémarrer le téléphone.

Tenez-nous au courant !

@mathraptor59, @Gamer2388 et @rimka_27 pour vos interventions 😉.

Belle soirée 🌇 !

[Lai85]

Bonsoir

J'ai eu exactement le même problème et que j'ai remonté à Samsung.

On m'invite à me rapprocher d'un centre de réparations agrée Samsung mais qui est très loin de chez moi...

J'ai essayé plusieurs manipulations indiquées par les membres.
Pour le moment le message revient de manière plus aléatoire et moins souvent.

Bon courage

[HenriDaniel_k]

Bonsoir @Lai85,

Je suis navré pour la situation 😔.

Je vous recommande d’essayer une réinitialisation aux paramètres d’usine.

Avant cela, veuillez suivre ce lien pour sauvegarder vos données : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...  

Pouvez-vous également nous indiquer où et quand vous avez acheté votre téléphone ? Suite à cela, je pourrai savoir comment vous guider pour la réparation.

Je reste en attente de votre retour 😎 ! 

[Lai85]

Bonjour HenriDaniel_k
Excusez moi je viens de voir votre réponse.
J'ai acheté mon téléphone en janvier 2024.
J'ai essayé la manipulation du reset cache et le reset factory mais rien n'y fait.

Merci de votre prise en charge

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Hello @Lai85,

Merci pour ces informations. 😊

Si vous avez réinitialisé l'appareil et que le dysfonctionnement persiste, l'envoi en réparation est nécessaire.

Où avez-vous acheté votre téléphone ?

Je reste en attente 😎.