Bonjour à tous 👋,
Je suis navré d'apprendre de la situation.
@farah13, vous avez déjà effectué plusieurs manipulations utiles pour résoudre le dysfonctionnement.
Une suggestion supplémentaire que je pourrais vous faire est de procéder à une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre Galaxy S24 comme recommandée par d'autres utilisateurs.
Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder à la réinitialisation.
Voici un lien vers un guide qui vous expliquera comment sauvegarder vos données avant de réinitialiser votre téléphone : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...
Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de contacter notre service technique pour obtenir la procédure à suivre pour une éventuelle réparation : 📞 01 48 63 00 00, du lundi au samedi de 9h à 20h.
Bon courage, et j'espère que votre téléphone retrouvera bientôt son fonctionnement normal !
Merci @rimka_27, @Didier74, @maus49140 et @Black_Wolf pour vos interventions 😉.
Belle journée ☀️ !
