Camera arrière qui fonction pas

[lilou_dvn]

Bonjour je me suis aperçu que en allant sur snap l'application a crash et puis elle ma envoyé un message d'erreur et puis mon tel a fait que de redémarrer en boucle et la sur toutes les applications je peut pas utiliser les 3 camera arrière jai déjà redémarrer les tel les applications meme les desinstalller mais

 rien ne change 

[anthony9876]

Bonsoir @lilou_dvn

Tu pourrais essayer celle-ci
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.app.galaxyraw&cId=000008095...

Redémarrage en boucle ...
Préventivement tu devrais sauvegarder tes données.
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/méthodes-de-sauvegarde-de-son-smartphon...
Tuto Paulo4900

Tu peux également essayer le mode sécurisé pour voir si l'appareil photo fonctionne sans applications tierces
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Tu peux de même essayer sans le bloqueur automatique
*#0*# sur le clavier téléphonique dans sécurité et confidentialité.
- Mega Cam pour l'appareil photo arrière.
C'est un test d'appareil photo .

Vérifier enfin
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...

Bonne soirée

[SignorePaolo]

Bonjour Lilou_dvn

Voici quelques manipulations qui pourraient peut etre regler votre probleme:

Forcer un redémarrage complet

Appuie longuement sur le bouton Power + Volume bas pendant 10 à 15 secondes (varie selon le modèle).

Cela peut sortir le téléphone d’une boucle de redémarrage.

Vider le cache système (mode recovery)

Éteins ton téléphone.

Redémarre-le en mode recovery (souvent Power + Volume haut).

Sélectionne "Wipe cache partition" (pas "factory reset" !).

Redémarre normalement.


Essayez toujours mais peut etre qu'il vaudrait mieux sauvegarder vos données avant.

[Mahopa_T]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez tous bien.

@SignorePaolo et @anthony9876 je vous remercie pour vos interventions.

@lilou_dvn je suis navrée de la situation rencontrée avec votre appareil. Toutefois, avez-vous effectué les manipulations proposées par @SignorePaolo et @anthony9876 ?

- Le dysfonctionnement persiste toujours ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

[lilou_dvn]

Bonjour !! J'ai fait toutes la manipulation mais rien na fonctionné cest dommage qu'un téléphone que jai payer 800€ il a 4 mois a déjà de gros problèmes comme ça je pense retourner cher apple cest beaucoup plus fiable

[Mahopa_T]

Je vous remercie pour votre retour @lilou_dvn.

Navrée que les manipulations n'aient pas fonctionné sur votre appareil.

Pour une assistance plus optimale, je vous recommande de vous rendre dans l'un de nos centres de réparation afin qu'un technicien puisse procéder à des analyses et de déterminer la cause de cette anomalie 🙂.

Pour cela, je vous joins ce lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible.

[Shadowbun]

Bonjour,

Pour les problèmes que vous rencontrez, je vous conseille d’essayer une réinitialisation aux paramètres d’usine sans restaurer de sauvegarde. Si cela ne résout rien, ces problèmes peuvent être d’origine matérielle.

Bonne journée.