Alerte problème écran S24 ultra

[Sharliss]

Hello

Je voulais savoir ce qui se passe au niveau de l'écran du S24 ultra

Je vois plusieurs plaintes un peu partout qui en parle

Alors récapitulatif des problèmes que j'ai relevé auprès d'acheteurs mécontent qui compare leur S23 ou s22 et même S21 ultra

1 Problème d'écran terne 

2 Couleur fade

3 Mode vif inactif 

4 Image délavé 

5 Ecran mal collé légèrement de travers

Je trouve que ça fait beaucoup pour un tel de ce prix

D'après les échos ce serait un problème hardware ou logiciel on ne sait pas trop

Ou même le film anti reflet incorporé à l'écran qui donne ce résultat fade

Déjà qu'il y avait des petits soucis par ci par là déjà 

Et on rajoute tout ça 

Ça commence à faire beaucoup 

Quand pensez-vous?

Avez-vous remarqué ces choses sur votre appareil ? 🤔

[bienboro]

Bonjour, je regarderai ça en rentrant du boulot ce soir. En comparant le S22 Ultra au S24 Ultra, je vous tiendrai au courant si c'est le cas pour moi.

[Xavi59k]

Bonjour à tous, toujours aucune date officielle de la prochaine MAJ pour le S24 Ultra ?

[SpicaIX]

Ça va sortir bientôt

[SpicaIX]

Je te rejoins sur ton avis. Mais le vrai problème c'est l'écran qui est mal collé en bas. Il y a un petit écart entre l'écran et le châssis haha.

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous.

J'espère que vous passez un beau début de mois de février 🤗.

@Sharliss merci pour votre retour.

Vos retours ont été remontés à noter équipe d'ingénieurs et ils sont à pied d'œuvre sur des mises à jour pour améliorer l'expérience.

Si vous rencontrez des difficultés spécifiques, partagez-les pour que nous puissions vous aider au mieux.

@bienboro @rimka_27 @kefoo92 @Xav17 merci pour vos interventions 😉.

Je reste disponible.

Passez une belle journée☀️.

[Youcef Avec un C]

Hello la communauté,

Ça a commencé à en parler sur des sites généraliste et spécialisé pour info :

https://www.tomsguide.fr/galaxy-s24-ultra-des-utilisateurs-se-plaignent-de-lecran-et-de-ses-couleurs...

[Fablam]

Bonjour.

Ce que j'ai relevé depuis sa réception.

Il arrive en utiilisation que l'écran se fige et quelques secondes après le tél s'éteint. Par exemple avec Google maps. Je dois le rallumer.

Pour l'écran, je ne vois rien de spécial. Effectivement peut être un peu terne.

Bug avec l'usb-c lors du branchement d'un casque, je dois redémarrer pour que cela marche.

L’IA en photo est horrible, la photo est belle quelques secondes puis l'IA intervient et hop la photo ressemble à rien. Je n'arrive pas à changer ce paramètre.

Le galaxy store envoi des notif de mise à jour en permanence, impossible de les stopper.

J'attends encore qq jour et je le renvoie si rien n'est fait.

J'ai eu l'e-shop samsung, ils m'ont dis de le renvoyer contre échange ou remboursement.

[Fablam]

Bonjour.  Ce que j'ai relevé depuis sa réception.  Il arrive en utiilisation que l'écran se fige et quelques secondes après le tél s'éteint. Par exemple avec Google maps. Je dois le rallumer.  Pour l'écran, je ne vois rien de spécial. Effectivement peut être un peu terne.  Bug avec l'usb-c lors du branchement d'un casque, je dois redémarrer pour que cela marche.  L’IA en photo est horrible, la photo est belle quelques secondes puis l'IA intervient et hop la photo ressemble à rien. Je n'arrive pas à changer ce paramètre.  Le galaxy store envoi des notif de mise à jour en permanence, impossible de les stopper. 

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Fablam.

J'espère que vous allez bien et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Voici quelques suggestions pour résoudre ou atténuer ces dysfonctionnements :

➡️ Pour l'écran qui se fige et redémarrage : si cela se produit suite à une application particulière, veuillez la désinstaller, réinstaller et testez l'état de fonctionnement de votre S24 Ultra.

➡️ Pour le dysfonctionnement avec l'USB-C :

- Vérifiez si le câble USB-C du casque que vous utilisez est en bon état, et essayez un autre câble si possible.

- Assurez-vous que le port USB-C du téléphone n'est pas obstrué ou endommagé.

- Le Galaxy S24 Ultra étant un nouveau modèle, il peut s'agir d'une incompatibilité entre le casque et le téléphone.

➡️ Pour désactiver l'apport IA sur vos photos :

- Ouvrez l'application "Appareil photo",

- Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite en forme de roue dentée,

- Cliquez sur "Optimisation intelligente" et vérifiez si la fonction est activée.

➡️ Pour les notifications d'informations sur les mises à jour d'application de l'application Galaxy Store, veuillez-y accéder et veuillez effectuer les mises à jour d'applications en attente.

Toutefois, j'aurai besoin de certaines informations pour effectuer une remontée à notre équipe d'ingénieurs pour une analyse approfondie.

Pour cela, veuillez nous revenir par message privé pour que je vous transmette les informations dont nous avons besoin en cliquant sur ce lien : 📌https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Je reste disponible.

Bonne journée à vous 😊.

[Fablam]

Bonjour.

Le bug du téléphone qui se fige et s'éteint semble être aléatoire. Je joue depuis 10 ans à un jeu et c'est la 1ère fois aujourd'hui qu'il bug et ce sur le s24 ultra. Jamais eu un seul problème avec le s22 ultra.