aide pour un remplacement

[scoubi23]

Salut à tous.
Samsung vient de m'envoyer un mail pour effectuer un échange de mon S24 ultra.
le mail contient deux fichiers.
La première une étiquette colissimo que je dois coller sur le colis.
le deuxième un fichier "ADR" qu'on me dit que je dois le coller sur le colis, je trouve cela bizarre car c'est indiquer ce que le colis contient, s'agit t'il pas d'une erreur ? faut il pas le mettre dans le colis ?

le colis part vers le centre SBE Outreau s'agit-il réellement d'un échange de produits ?
le centre SBE c'est pour les réparations je me trompe peut-être.

une fois le colis reçu je recevrai le nouveau produit dans combien de temps environ ?
merci

[GlitchDaBest]

Salut, quel est ce fichier "ADR" dont tu parle ? Cela me semble étrange que tu doivent le coller sur le colis...

[scoubi23]

Adr c'est un Accord de Retour 

voici le fichier:

[scoubi23]

 l'adr c’est un Accord de Retour

voici le fichier:

[GlitchDaBest]

Très bien alors je pense plus qu'il faudrait soit mettre ça avec l'étiquette de livraison (une pochette plastique avec le bon de retour au dessus et l'adr en dessous histoire qu'on ne le voit pas) mais personnellement je pense que j'aurais mis ça dans le colis, la coller dessus c'est pas possible celon moi

[scoubi23]

je pense mettre les feuille dans une pochette en plastique, j’espère que l’échange se fera rapidement

[GlitchDaBest]

Bon courage !

Tenez nous au courant

[scoubi23]

Merci 👍

[Jtiv63]

Et avez vous pensé à une "arnaque" ? Sauf si cet "échange" à été initié par vous même.

[scoubi23]

Non je me doute que c'est pas une arnaque.

j'ai bien demander un échange,je trouve juste bizarre qu'il part dans un centre de réparation, alors que j'ai demander un échange.