probleme code déverrouillage

[vivi2476]

Bonjour, 

Je me trouve bloqué impossible de déverrouiller mon samsung S23ultra. 

Plusieur tentative pour rebouter, pas d'accessibilité sur le data .

Comment puis je déverrouiller le tel. Puff je suis perdu besoin d'un coup de main. 

merci de votre aide

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

Vous allez bien ?

@vivi2476 je suis vraiment navrée d'apprendre cela.

Vous pouvez essayer une réinitialisation avec les touches en suivant les indications sur cette page : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r....

Dites-nous si vous y êtes arrivée !

[vivi2476]

es qu'il faut que le tel soit batterie pleine ou a un 1 taux de % de batterie car jai eu plusieur son de cloche et le soucis cest que cela me marque tel verrouillé a distance, réessayer dans 24h a chaque fois que je rallume.le tel ?
Comment faire ?

[LaeticiaS]

Hello @vivi2476 

La réinitialisation aux paramètres d'usines avec les touches est une manipulation très délicate.

D'abord, vous devez laisser le téléphone s'éteindre.

Ensuite, vous rechargez jusqu'à 30% sans l'allumer.

Aussi, vous connectez le téléphone éteint à un ordinateur ou à un autre smartphone.

Enfin, vous faites la manipulation décrite sur la page communiquée dans mon précédent message section "Reinitialisation de l'appareil en utilisant les touches du téléphone".

Tenez-nous au courant !