S23 uktra - Filtres front camera

[Karadoc]

Bonjour, quand j'utilise la caméra avant du téléphone pour faire des selfie tout va bien mais en appel visio, messenger ou WhatsApp j'ai un filtre qui est appliqué et je n'arrive pas l'enlever.

Des idées ? 

[Karadoc]

J'ai essayé en lactivant et en le désactivant.
J'ai l'impression que le problème n'arrive que quand la luminosité est faible

[Morel_A]

Bonjour @Karadoc et @Patakawett 🙂,

J'espère que vous êtes en super forme.

@Karadoc bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Sachez que je comprends votre situation et je compatis 😶.

Pouvez-vous nous dire si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Quels sont les manipulations que vous avez effectuées afin d'y remédier ?

Plus de détails de votre part me permettra de mieux vous aider.

Aussi @Patakawett merci pour votre intervention sur ce fil.

Je reste disponible.

Agréable journée à vous ☀️.

[Karadoc]

Bonjour, malheureusement c'est toujours le cas.
J'ai essayé de regarder tous les paramètres dans camera, dans le téléphone et sans les applications concernées mais sans succès

[Morel_A]

Bonjour @Karadoc 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Si le dysfonctionnement est continu, j'aimerais savoir si vous avez activé les autorisations de la caméra, car lors de l'installation ou de l'utilisation de l'application, vous pouvez être invité à donner votre autorisation pour accéder à diverses fonctions.

Si vous avez donné l'autorisation par accident, vous pouvez toujours modifier les paramètres. Les autorisations d'accès peuvent être gérées en une seule fois via le gestionnaire des autorisations.

Si cela n'est pas le cas, je vous recommande de faire l'activation pour se faire : 

- Allez dans les "Paramètres", puis sélectionnez le menu "Applications".

- Appuyez sur l'icône "Plus d'options" (trois points verticaux).

- Choisissez le "gestionnaire de permissions".

- Vous pouvez vérifier la liste des permissions. Sélectionnez la fonction pour laquelle vous voulez vérifier les autorisations.

- Si vous voulez modifier l'accès de certaines applications, sélectionnez celle que vous voulez autoriser ou refuser.

Vous pouvez choisir l'une des options suivantes : 

- Autoriser tout le temps : l'application accède à ces données, même lorsqu'elle n'est pas utilisée.

- Autoriser uniquement pendant l'utilisation de l'application

- Demander à chaque fois

Refuser

Remarque : le refus de certaines autorisations peut affecter le fonctionnement de certaines applications. Dans ce cas, une notification peut apparaître.

Veuillez essayer ces manipulations et tenez-nous informés de la suite !

Agréable après midi à vous ☀️.

[Karadoc]

Je ne comprends pas ce commentaire ni le lien avec mon problème mais j'ai tout de même vérifié. Tout est ok

[Morel_A]

Salut @Karadoc 😊,

Ces manipulations avaient pour buts de vérifier si toutes les activations étaient faites.

Mais si le dysfonctionnement est continu, je vous recommande de contacter le support technique pour une meilleure prise en charge.

Ils sont disponibles au numéro 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h (Choix 1 , Choix 1) .

Vous pouvez aussi les contacter via le Live Chat en suivant le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Bon après midi à vous ☀️.