Problèmes de contacts supprimés

[celtic_hawk]

Bonjour

Cela fait plusieurs fois que mon s23 ultra me supprime les mêmes contacts.

Avant ou après mise à jour...

Que faire?

Merci

[Ornella_N]

Bonjour @celtic_hawk , je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 👋.

J'espère que vous allez bien !

La situation se produit-elle avec tous vos contacts ou des contacts en particulier ?

Je reste dans le coin.

[celtic_hawk]

Bonjour 👋
Merci pour le welcome
Les mêmes contacts mais j ai l impression que plus ça va plus il y en a qui disparaissent. Quand je dis disparaissent c'est qu ils passent d un contact enregistré à un numéro non enregistré.
Merci pour votre aide.

[Ornella_N]

Bonjour @celtic_hawk ,

Cela peut s'expliquer par le fait que ces contacts soient enregistrés depuis votre carte SIM.

En effet, s'il arrive par moment que la carte SIM soit déconnectée de votre Galaxy S23 Ultra, les numéros enregistrés pourraient disparaitre et réapparaître tous seuls.

Comme solution, je vous proposerai de retirer votre carte SIM de son étui puis la réinsérer.

Aussi, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseaux de votre smartphone, cette manipulation remettra à niveau les paramètres du réseau.

Pour le faire, suivez ces étapes suivantes : "Paramètres" > "Gestion globale" > "Réinitialisation" > "Réinitialiser les paramètres réseau " > "Réinitialiser les paramètres" > Confirmez en appuyant sur "Réinitialiser".

NB : La réinitialisation supprimera les appareils connectés en Bluetooth ainsi que les mots de passe Wi-Fi enregistrées. 

Je reste dans le coin au besoin.

[matheloan]

Bonjour @celtic_hawk
Est-ce que vous avez vos Contacts sauvegardés dans Google One ? Auquel cas vous pouvez les récupérer de cette façon.
A+

[matheloan]

Re bonjour @celtic_hawk 

Une sécurité supplémentaire à mon message précédent : vous pouvez également les sauvegarder sur le Cloud de votre Opérateur téléphonique.

Vous en êtes où dans votre problème ?

A + 

[matheloan]

Bonjour @celtic_hawk 

Avez-vous reçu mes 2 dernières réponses dans votre Post ?

Merci 

Bien à vous

[Olafon]

Même problème, c'est scandaleux !!! 😤

[Ttl51]

Bonjour, j’ai acheté un samsung a35 cet été et j’ai le même souci. Hier, j’ai passé du temps à réenregistrer mes contacts, aujourd'hui, je n’ai plus que le numéro

[Dias97]

Bonjour j'ai le même problème. Que j'enregistre sur mon téléphone, mon compte Gmail, ou la carte sim c'est pareil les numéros disparaissent. C'est assez Frustrant il faut réagir SAMSUNG.