Problème d'écran et de souris suite à une mise à jour

[Hellohallo]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, j'ai des soucis avec le bas de l'écran tactile qui ne fonctionne pas suite à une mise à jour (je précise que j'ai eu le téléphone neuf et n'ai jamais fait changer l'écran). Depuis cette mise à jour, j'utilise une souris pour pouvoir naviguer.

Hier soir, je télécharge la nouvelle mise à jour et redémarre. Non seulement cela n'a pas résolu le problème d'écran mais en plus la souris ne fonctionne plus (elle est alimentée par le téléphone mais le curseur n'apparaît pas).

Je peux entrer le code de la carte de SIM mais je ne peux pas cliquer OK pour valider. Y-a-t-il un moyen de récupérer mes photos qui sont sur le téléphone (ou de résoudre ces problèmes d'écran et de souris)?

Merci

[rimka_27]

Bonsoir vérifier la version logiciel opérateur c'est possible que votre téléphone soit destiné à un pays autre que la France

[Hellohallo]

Pour l'instant je ne peux pas déverrouiller la page qui me demande le code de la carte SIM, donc je pense que je ne peux pas vérifier. Ou y-a-t'il un moyen en se connectant à un ordi ou autre?

Je voudrais surtout récupérer les photos, après cela ne m'embête pas de remettre à zéro le téléphone ou même d'en changer.

[イAuthentique · Accepted solution]

Bonjour

Enleve la carte sim et tu pourras accéder au téléphone sans passer par ce menus.

[Hellohallo]

super, merci beaucoup, ça marche! Là je télécharge toutes mes photos et ensuite je regarderai pour les versions/remise à zéro.

[イAuthentique]

Ah mais de rien. Et bon courage pour la suite