Je ne trouve pas la eSIM dans mes paramètres

[upstyler]

Bonjour à tous

J'ai acheté un Samsung Galaxy S23 neuf sur Rakuten.

Il est noté dans le descriptif "SM-S9110 (Version importé - Double SIM".

Je souhaite activer une eSIM que j'ai acheté. Je sais que le S23 est compatible.

Mais je ne trouve aucun menu affichant l'ajout d'une eSIM sur mon tel. Je vais dans paramètres > connexions > gestionnaire sim, et je ne vois que les 2 cartes sim.

Je commence à me dire que la version de mon tel ne prend pas en charge la eSIM...

Comment le savoir et comment faire le cas échéant ?

Merci par avance 

[aerozz]

Salut , verifie sur internet avec le modèle exacte du telephone dans paramètres > a propos du téléphone > modèle du telephone , si cest un telephone coréen a la base par exemple cest mort , sinon ya peut-être moyen en modifient la ROM ( compliqué quand on connais pas )

[upstyler]

Il y a bien marqué SM-S9110.  Et en Googlisant,  j'ai l'impression que c'est une version chinoise.

J'ai l'impression de m'être fait ... dernière fois que j'achète sur ce site... 

[mymood]

La même. J ai acheté 2 téléphone Samsung s20 sur rakuten en 2023.
Le premier , dernière mise à jour possible en décembre 2021 , la batterie explose au bout de 2 mois....par chance ça a pété dans le salon et le tel était sur une table en plastique ....pas d incendie....
Second tel....que des bugs , mise à jour possible jusqu'en décembre 2022....mais surtout le tactile déconne...la batterie s arrête au bout de 2h d utilisation alors qu il est à 100%. Je n achèterai plus ni sur rakuten ni sur rue du commerce. Uniquement en boutique physique.

[Alex-Mn]

Salut, commander sur des sites comme Rakuten, Cdiscount, Amazon, etc... ce n'est pas la meilleure idée

Sur ce genre de site on trouve beaucoup de versions non européennes et pas mal de clients se font "avoir"

Des fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner, et le déploiement de mise à jour peut être différent selon les versions

[Pi_Jo_75]

Bonjour a tous,

@upstyler pour compléter les informations données par mes camarades.

Pas de garantie ni SAV en France sur votre modèle , surtout a cause des pièces détaches.

Si vous l'avez acheté chez Rakuten c'est pour le payer moins chere, vous avez payé moins chére et malheureusement vous avez moins d'options, donc  vous l'avez payer plein pot 

[upstyler]

Pas de garantie non plus ? Je comprends pourquoi le vendeur je souhaite pas m'envoyer de facture malgré mes relances...

Hé bien je n'ai plus qu'à toucher du bois pour ne pas avoir de soucis avec ...

Merci pour vos retours 

[Pi_Jo_75]

Si l'achat est effectué sur le site rakuten, si leur partenaire ne  vous envoi pas ils doivent faire le nécessaire pour mettre la pression au vendeur. 

[upstyler]

Ils ont envoyé une facture mais non conforme (ne comprends pas leurs coordonnées, numéro de siren etc). Ça fait 4 fois que je leur demande une facture conforme et ils font la sourde oreille. J'ai contacté Rakuten qui me dit de voir avec eux et qu'ils ne sont qu'intermediaires...

[Pi_Jo_75]

Intermediare, mais l'article il étais sur le site rakuten, donc responsable.