Un telephone a jeter a la poubelle

[mayz]

Je suis une cliente de samsung depuis des années. J'ai toujours loué leur produit. Aujourd'hui ma deception est grande. Un téléphone de moins de 2 ans à jetter car malgrès qu'il soit sous garantit, il ne le repare pas a cause d'un accroche sur l'ecran.

Merci pour votre politique de fidelisation. 

Vraiment bravo

[ElsasserWitz]

Hello,
La présence d'un accroc, d'une importante rayure, voire d'une fissure sur un écran, même en période de garantie, fait perdre la garantie qui ne couvre pas les dégradations dites "d'usage". Il en serait de même pour les pneus d'une voiture.

[mayz]

Le choc sur l'ecran date de plusieurs mois. Ceci n'a rien a voir avec le probleme que j'ai et qui date de 3 semaines.

[mayz]

Si le probleme etait lié je comprendrais mais ce n'est pas le cas.

[Ricj7]

Bonjour,
Et quel est donc le problème "récent" ??
Cordialement ✨️

[mayz]

Le tel freeze et redémarre tout seule de manière aleatoire.

[White_Wolf]

Bonjour,

Il suffit de faire une réinitialisation usine !!

[mayz]

Deja faite et ça ne résoud pas le problème

[Ricj7]

Si vous avez procédé à une reinitialisation Usine et que cela ne change rien, je crains que le dysfonctionnement ne soit consécutif au choc subi...
Votre écran est-il simplement rayé ou est il fissuré ??
S’il est fissuré, l’humidité pénètre à l’intérieur au fil du temps et cela peut effectivement provoquer une panne plus sévère...
Tenez nous informé ✨️