SOucis Appareil Photo S22 ultra

[Olivier260881]

Bonjour,

J'ai un gros soucis sur mon appareil photo qui met "echec appareil photo" le frontal et celui de derriere.

J'ai tout essaye :

*reinitialisation parametre de l'appareil photo

*vide le cache...

J'ai fini par sauvegarder mon telephone avec smart switch et j'ai ensuite réinitialiser le telephone en mode usine.

Malheureusement toujours pareil je ne sais plus quoi faire.

Je suis degoute.Pouvez vous m'aider?

Merci

[Adam_0]

Bonsoir 👋,

Bienvenue dans la communauté! 🤝

Je vous conseille de contacter le SAV ou de vous rendre chez un centre de service agréé Samsung proche de chez vous tant que votre mobile est toujours sous garantie. https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Vous pouvez aussi essayer de faire un diagnostic depuis l'application Samsung Members. Je pense que c'est un problème matériel plutôt que logiciel.

En espérant que votre problème soit résolu rapidement.

Bonne soirée à vous! 😸

[Olivier260881]

merci pour le retour

[tortex]

Bonsoir. Est ce que le telephone est tombé ou est ce suite a une maj ? Vous pouvez tenter un wipe cache parition (voir manip sur google et sans perte de données). Si cela ne donne rien, je pense que le soucis viendra du matos et pas du logiciel malheureusement

[BlitzNebula]

C'est ce que j'allais dire😂

[Anicet_G]

Hello tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@BlitzNebula, @tortex et @Adam_0, je vous remercie pour les réponses apportées.

@Olivier260881, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Vous devez envoyer votre téléphone en centre de réparation comme vous l'a suggéré @Adam_0, et la nouvelle procédure pour le faire est de contacter le support mobile au 0148630000 choix 1, pour qu'ils vous indiquent la marche à suivre. 

Je reste disponible au besoin 😉.

Bonne journée sur la Communauté 🌞.

[Nirvazura]

J'ai la même chose sur s21 ultra ! Attends la grosse mise à bour de décembre one ui 6, peut être que ça réglera notre problème. On me l'a conseillé sur mon poste (j'ai fais un poste comme toi), si ça ne marche pas à ce moment là j'enverrai aussi en réparation.. mais dans le doute avant de payer, attendons la mise à jour car ça arrive à plusieurs appareils donc le problème ne vient pas de nos téléphones mais de Samsung

[Anicet_G]

Hello @Nirvazura, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je soutiens entièrement votre raisonnement 👍.

N'hésitez pas à nous recontacter avec plus d'informations lorsque vous recevrez la mise à jour.

Toutefois, si la panne s'aggrave, je vous recommande de vous rapprocher d'un de nos centres de réparation agréé pour une prise ne charge.

Je reste dans le coin au besoin 😉.