Samsung Galaxy S22 Ultra : KO depuis la dernière maj les fonctions de téléphone + internet ne fonctionnent quasiment plus ....

[Iguaçu]

Depuis une mal récente mon smartphone ne fonctionne quasiment plus qu'en wifi.
J'ai 2 carte Sim dans ce smartphone : 1 que j'ai fait refaire chez Orange (ligne perso) et 1 chez Bouygues enlevée du mobile depuis les problèmes. J'ai réalisé des test croisé avec 1 autre smartphone.....
Ce matin, j'ai reçu la notification d'une nouvelle mise-à-jour "ONE UI", je l'ai installée : rien n'a changé....

J'ai à nouveau fait 1 sauvegarde, suivi la procédure ci-dessous suggérée sur ce forum par Samsung, puis ai reconfiguré toutes mes connexions wifi, Bluetooth..... : Mon téléphone est toujours KO => aucune amélioration !!!!! (version actuelle One UI : 6.1 / version d'Androïd : 14/ Niveau du du correctif de sécurité : 1 décembre 2024)

Pour la réinitialisation aux paramètres réseau, si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à procéder comme suit :
- Allez dans "Paramètres"
- Puis dans "Gestion globale".
- Sélectionnez "Réinitialisation".
- Puis cliquez sur "Réinitialiser les paramètres réseau".
- Appuyez sur "Réinitialiser les paramètres".
- Confirmez en appuyant sur "Réinitialiser".
- Après la réinitialisation des paramètres réseau, redémarrer votre téléphone.

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Soyez le bienvenu sur ce forum communautaire Samsung France.
Où avez-vous acheté votre téléphone ☎️ ?
Bizarre que la mise à jour provoque les problèmes cités.
Ça doit être une mise à jour non adaptée.
Essayez de vérifier le problème en contactant le SAV.
Vouse dite mise à jour One UI ce matin alors que la mise à jour de One UI est déployée depuis quelques mois.
Nb : un bonjour est bien à écrire dans votre post. Vous parlez à des humains.
Encore une j'ai le même modèle que vous aucune proposition de mise n'est proposée aujourd'hui.

Bonne journée

[Alyer]

Salut,

Oneui 6.1 est une catastrophe sur la série des s22. Voilà comment Samsung s'occupe et se préoccupe de ses smartphones. En plus de ça, pas de bêta oneUI 7 sur les s23, et seulement une bêta dans 7 pays. J'ai un s23 ultra et ce sera mon dernier Samsung. Le support Samsung dans toute sa splendeur est détestable, ce n'est plus ce que c'était

[ethyle]

Bonjour
Pourriez vous nous donner la Version Logicielle de l Opérateur ?

Elle se trouve dans les Paramètres.


Merci.

[Iguaçu]

Bonjour Black_Wolf,
1. J'ai acheté mon S22 Ultra sur le site de "Samsung. com France"
2. "Ça doit être une mise à jour non adaptée." : c'est pourtant Samsung qui les envoie...
3. "Vous dite" mise à jour One UI ce matin alors que la mise à jour de One UI est déployée depuis quelques mois." : en voici pour preuve ma copie d'écran ci-dessous

4. "un bonjour est bien à écrire dans votre post. Vous parlez à des humains." : c'est TRES juste ! je m'en excuse mais j'étais un peu énervée... je m'en excuse

[Iguaçu]

Salut ALYER et merci pour votre réponse rapide,

Tous les divers tests croisés avec d'autres téléphones, d'autres cartes SIM....que j'ai réalisés confirment qu'il s'agit d'un problème de LOGICIEL et non matéfriel .

Or, il est impossible de revenir sur des versions précédentes...

J'ai trouvé de nombreux posts remontant ces mêmes problèmes, c'est à la fois rassurant, et à la fois inadmissible 😞

Ces problèmes sont aléatoires, et incompréhensibles, le téléphone se met subitement à fonctionner pendant 20 secondes seulement (réception de messages, de sms et de notification de présence de nouveaux messages sur le répondeur), puis plus rien impossible de téléphoner, de renvoyer  au sms, à 1 e-mail et encore moins d'aller sur internet.

Vu le nombre d'utilisateurs concernés et le prix de ces smartphones - là, ca paraitrait évidement que SAMSUNG développe et publie des correctifs adaptés "en urgence" qui désinstalleraient ou bien remplacerait ces programmes foireux par les précédents qui fonctionnaient plus que mal.... 

Ca rend encore plus furax quand on est informaticienne et passe pour une nana qui a du changer des paramètres de config par erreur..... et évidemment, sinon, ce n'est pas comique, mon S22 Ultra qui ne fonctionne même pas en mode "téléphone" n'est plus sous garantie depuis très peu de temps....

[Iguaçu]

Bonjour Black Belt et Merci

Un grand merci par avance pour votre aide : Voici les infos demandées sur la copie d'écran ci-dessous :
- Version One UI : 6.1
- Version Androïd : 14
- ...

[Black_Wolf]

C'est la mise à jour de sécurité de décembre, Bizarre votre téléphone acheté sur le site Samsung donc il nue. Les mises à jours ne nécessitent pas une surcouche de l'opérateur. Qui entraîne un retard.

[ethyle]

Bonjour
Votre copie d écran ne montre que la moitié des informations.

Sur la même capture. Il faut aller plus bas car elle a encore une partie cachée en bas encore.

[Iguaçu]

Encore Merci !
La voici :