S22 Ultra qui n'éteint et se rallume toutes les minutes

[Members_dfJYEQ3]

Bonjour,

Je suis complètement désemparée et à vrai dire, au bord de la crise de nerfs...

J'ai un S22 Ultra qui va avoir 2 ans fin novembre. Jusqu'à il y a 10 jours environ, AUCUN problème, jamais. J'en étais super contente et étais heureuse d'être revenue chez Samsung après des années de Honor.

Malheureusement, il y a une dizaine de jours, il a commencé à s'éteindre tout seul, sans prévenir. Alors que rien ne tournait et qu'il n'était pas en surchauffe. Depuis, il s'éteint de plus en plus souvent.

Au début je pensais que c'était à cause de la mise à jour qui n'était pas encore installée, alors j'ai tout sauvegardé (vu les problèmes rencontrés par d'autres ici...) et je l'ai lancée.

Toujours le même problème... J'ai alors décidé de le réinitialiser. Mais ça persiste.

Ces deux derniers jours, on est sur du redémarrage intempestif, parfois même dès le logo Samsung du démarrage, parfois juste après le mot de passe... 20 fois en 10minutes!!!

De par mon travail et ma vie de famille, je suis obligée d'avoir un téléphone.

Le service client m'a dit de le déposer au service de réparation, mais c'est une semaine SANS téléphone de prêt...

Avez vous eu le même problème? D'où cela venait-il? Que faire?

Merci d'avance et bon week-end!

[Members_18Do5pc]

Bonjour,

Depuis 4 jours j'ai les mêmes problèmes avec mon S22 ultra acheté le 6 septembre 2022 qui comme par hasard à un mois près n'est plus sous garantie.

Le Wi-Fi se coupe aléatoirement et le téléphone entre dans des boucles de reboots intempestifs qui peuvent durer jusqu'à 30 minutes.

J'ai tout essayé réinitialisation des paramètres installation des dernières MAJ redémarrage usine.

En parcourant le net j'ai lu que j'étais loin d'être le seul à avoir ce problème venant de la carte mère de ce modèle qui est défectueuse. C'est une honte ! Surtout que le service client fait la sourde oreille et ne veut rien entendre la seule réponse à laquelle j'ai le droit c'est il n'est plus sous garantie la réparation doit être à vos frais. J'ai appelé un centre de réparation de Samsung ils m'ont donné un tarif de 350 à 400 € et mon interlocuteur m'a même déclaré "Honnêtement ça ne vaut même pas le coup de faire une réparation". Je suis client de Samsung depuis plus de 10 ans c'est une HONTE sur un téléphone à ce prix la qui je rappelle à la sortie coutait plus de 1000€ d'avoir ce genre de problèmes.

Quelle honte

Je suis tombé sur ce lien d'une page qui a été supprimée hier mais qui reste sur la page de recherche google qui prouve que je ne suis pas le seul et que le problème est connu de samsung