S22 Ultra qui n'éteint et se rallume toutes les minutes

[Members_dfJYEQ3]

Bonjour,

Je suis complètement désemparée et à vrai dire, au bord de la crise de nerfs...

J'ai un S22 Ultra qui va avoir 2 ans fin novembre. Jusqu'à il y a 10 jours environ, AUCUN problème, jamais. J'en étais super contente et étais heureuse d'être revenue chez Samsung après des années de Honor.

Malheureusement, il y a une dizaine de jours, il a commencé à s'éteindre tout seul, sans prévenir. Alors que rien ne tournait et qu'il n'était pas en surchauffe. Depuis, il s'éteint de plus en plus souvent.

Au début je pensais que c'était à cause de la mise à jour qui n'était pas encore installée, alors j'ai tout sauvegardé (vu les problèmes rencontrés par d'autres ici...) et je l'ai lancée.

Toujours le même problème... J'ai alors décidé de le réinitialiser. Mais ça persiste.

Ces deux derniers jours, on est sur du redémarrage intempestif, parfois même dès le logo Samsung du démarrage, parfois juste après le mot de passe... 20 fois en 10minutes!!!

De par mon travail et ma vie de famille, je suis obligée d'avoir un téléphone.

Le service client m'a dit de le déposer au service de réparation, mais c'est une semaine SANS téléphone de prêt...

Avez vous eu le même problème? D'où cela venait-il? Que faire?

Merci d'avance et bon week-end!

[Ricj7]

Oui j’ai vu mais il a probablement restauré sa sauvegarde dans la foulée...🤔

[Ricj7]

Ça c’est la solution radicale 😉🤣

[gino547000]

Bonjour j'ai 2 téléphones s22ultra et je n'ai jamais eu se problème.

[Crizy94]

A l'époque j'avais eu le même problème sur le S20. Un changement de carte mère avait résolu le problème

[Charl3s_C_S22-U]

Le problème des générations actuelles qui n'ont pas encore connu le manque et qui prennent la facilité de tout jeter pour un oui ou pour un non 😓

[Black_Wolf]

Salut @Grey_Wolf 👋. Peut-être je ne sais pas, c'est à l'utilisateur de répondre à la question.

[Grey_Wolf]

Oui, complètement d'accord ! Attendons sa réponse.

[Blackdaryl]

J'ai également le même problème juste après la mise à jour du mois d'août. J'ai réinitialisé mais cela n'a pas réglé le problème...

[Bryan45]

Je me sens moins seul. J'aurais du jamais faire cette mise à jour c'est une catastrophe total

[Marie-EveO]

Hello tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Members_dfJYEQ3 avant tout, je suis navrée de la situation que rencontre votre Galaxy S22 Ultra.

Vu les informations que vous communiquez sur l'état de votre appareil et vu les manipulations déjà faites sur celui-ci, je comprends à quel point cette situation soit désagréable pour vous.

Cependant, il est impératif de vous rendre avec l'appareil dans un centre de réparation pour un diagnostic complet et une réparation si nécessaire.

Une fois le téléphone entre les mains d'un technicien agréé dans un centre de réparation, les diagnostics nécessaires seront faits sur l'appareil en vue de déterminer la cause de ce dysfonctionnement.

En effet, comme l'un des conseillers Samsung vous l'a dit, pour le moment, Samsung ne dispose pas de service pour des téléphones de prêt.

Toutefois, vous pouvez vous rapprocher de votre opérateur pour un téléphone de prêt en fonction du forfait souscrit auprès de lui.

Je reste disponible.

Merci à tous pour vos interventions.

Bon après-midi.