S22 Ultra plus de réseau mobile et itinérance des données

[pa911]

Bonjour, 

j'ai commandé un S22 Ultra chez SFR il y a 10 jours et j'ai des problèmes de réseaux Internet quand j'utilise les données mobiles. Cela arrive depuis le début et tous les jours. parfois je n'ai aucune connexion de toute la journée. 

Je suis obligé de mettre en mode avion puis le retirer idem avec l'itinérance des données pour avoir à nouveau internet (je travaille en Suisse). Mais le problème peut revenir juste 5 min après. 

Cela ne vient pas du forfait : tout inclus pour la Suisse.

Même en wifi je peux avoir une perte de connexion. je viens de prendre un pack fibre + mobile et c'est la cata : mon vieux huawei p30pro fonctionne encore mieux. (4 téléphone à la maison et seul le S22 Ultra perd la connexion)

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux et rebooté mon phone mais le problème surgit quand même de temps en temps de façon aléatoire mais récurrente. 

J'ai vu que des forums que c'est un problème courant chez les S22 ultra européen. 

J'ai vu sur le forum que ce problème était bien répandu (Merci Samsung pour cette M...)

Le législateur a approuvé une solution (changer de carte sim) ce qui n'est en aucun cas une solution car cela ne fonctionne pas.

Samsung indiquerait même que le prêt d'un téléphone en attendant une réparation n'est pas de son ressort mais de l'opérateur : le problème ne vient pas du réseau mais du téléphone !!!!

Samsung daigne-t'il prendre ses responsabilités à ce jour ? si ce n'est pas le cas je regarde pour utiliser mon droit de rétractation sous 14 jours.

En vous remerciant tous si une solution fonctionnelle et définitive est connue à ce jour.

Belle journée à la communauté !

[Derbi]

Bonjour,

Votre téléphone est-il à jour sous Android 13 One UI 5.0 ?

[tortex]

Bonjour, vous pouvez tenter plusieurs manip.
1. Mise a jour du telephone si pas fait (j'avais le meme probleme sur le meme telephone que vous avant la maj vers android 13)
2. Reinitialiser vos parametre réseaux
3. Un wipe cache parition
4. Enfin modifier vos points d'accès mobile comme en pj (vous trouverez facilement sur google les info a renseigner en fonction de votre operateur)

[pa911]

Hello Derbi,
j'ai effectivement cette mise à jour. Installée le jour où j'ai reçu mon mobile.
Donc ce n'est pas le problème (de ne pas l'avoir)

[pa911]

Bonjour Tortex,
Merci pour tes propositions.
Les points 1 -2 - 4 sont déjà fait sans succès.
Rest le point 3. Pas sur de savoir exactement où trouver cette mémoire cache à supprimer mais je vais chercher et essayer !

[anthony9876]

Bonsoir à tous
Pa911
Je t'ai envoyé la manipulation en message privé .

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

Merci @anthony9876 , @tortex  et @Derbi pour vos interventions.

Dites @pa911 nous, si les manipulations proposées ont fonctionnés.

Restant disponible.

[slim94]

Bonjour j'ai le même problème réseau sur mon S22 ultra

[anthony9876]

Salut @slim94
C'est quoi comme numéro de modèle
Parametres > à propos du téléphone > numéro du modèle
SM-S908B < c'est la lettre après 908 qui m'intéresse

[anthony9876]

1er message de ta part ,je te souhaite la bienvenue sur le forum
Pour me répondre tu dois impérativement appuyer sur rep sous mon com
Si la lettre est B avant D/S double sim
Pour que je puisse voir tes com
As tu réinitialisé tes paramètres réseau et vérifier tes apn