Récupérer un appel supprimé

[Natercia]

J'ai supprimé un numéro d'un appel. Puis je le récupérer ? Merci.

[Grey_Wolf]

Bonjour @Natercia

À mon avis je pense que ce ne sera pas possible.

[Black_Wolf]

Bonjour,
En toute rigueur non, sauf s'il fait partie de vos contacts et vous avez fait des sauvegardes.

[bienboro]

Bonjour vous pouvez consulter vos factures détaillées de votre opérateur en ligne si cette option est activé

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@Natercia n'hésitez pas à dire "Bonjour" à l'entame d'un post comme le suggère la Charte de la Communauté Samsung, cela incitera les users à vous aider.

Avez-vous un compte Samsung ?

Avez-vous effectué une sauvegarde de l'historique de vos appels à l'aide du compte Samsung ?

Je reste disponible 😊.

[matheloan]

Bonjour @Natercia

Oui, comme vous l'indique @Ornella_N :
- un petit bonjour dans un.Post (surtout un 1er) est plus attractif.

Il s'agit d'un appel entrant ? ou appel émis (sortant) que vous avez supprimé ?

- vérifiez dans vos sauvegardes ou Cloud : si vous retrouvez un appel émis (si c'est un appel émis) : avec ce n°.

A +

[Natercia]

Bonjour à tous.
Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
Je ne fais pas de sauvegardes sauf si elles se font seules.
J'ai un compte Samsung mais j'avoue ne pas savoir comment réellement l'utiliser.
Je n'ai pas de cloud.
C'était un appel entrant.
Si ce n'est pas possible, patience : à l'avenir je ne supprimerai plus.
PS : Navrée pour le bonjour, je n'ai pas réalisé que c'était un post public. Même si cela ne justifie pas vraiment mon manque de gentillesse.
Merci encore.

[Ornella_N]

Hello @Natercia ,

J'espère que vous allez bien !

Si vous avez sauvegardé l'historique de vos appels à l'aide d'un compte Samsung, vous avez la possibilité de les retrouver comme suit :

- Allez dans "Paramètres"
- Puis "Comptes et sauvegarde"
- Ensuite "Sauvegarde et restauration"
- Cliquez sur "Compte Samsung"
- Puis sur "Restauration de données" et "Restaurer les données"
- Sélectionnez l'option "Journaux d'appels" et appuyez sur "Restaurer".

NB : Vous pouvez rétablir : journaux, messages, contacts (enregistrés sur le téléphone), calendrier (enregistrés sur le téléphone), horloge, paramètres, écran d'accueil, applications, enregistrements vocaux, au cas où vous les avez sauvegardés au préalable sur le compte Samsung. 

Le cas échéant, je vous recommande de contacter votre opérateur.

Excellente journée à vous 😊.