ONE UI

[Christ-Ange]

Je n'arrive pas à faire la mise à jour vers one UI 6 ni 6.1 ni 7 sur ma galaxy s22 ultra 5g

[Derbi]

Bonsoir,

Pouvez-vous nous fournir les informations suivantes :

Paramètres > À propos du téléphone > Numéro du modèle
et
Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur

Aussi, où avez-vous acheté ce téléphone et résidez-vous en France ? Merci

[anthony9876]

Modèle U
Téléphone US
Dernière mise à jour juillet 2023
Si tu n'as jamais eu de mise à jour dessus
Peut être n'en auras tu jamais .
Tu devrais contacter le vendeur
Bonsoir

Salut Derbi

[Christ-Ange]

 Voilà les informations demandées 

[Derbi]

Comme indiqué par @anthony9876 , c'est un téléphone destiné au marché américain, ce qui m'étonne c'est que la dernière version installée dessus ne correspond pas à un firmware fourni par Verizon (VZW) dans vos codes CSC. Peut-être pour ça que le téléphone ne voit pas de mise à jour. En gros les serveurs de Verizon ne reconnaissent pas le firmware installé et donc ne propose pas les suivants.

Vous pouvez essayer de connecter votre téléphone sur un PC en USB en utilisant le logiciel Smart Switch (de Samsung) :
https://www.samsung.com/fr/apps/smart-switch/
Si Smart Switch trouve une mise à jour il la proposera, si il ne propose rien, alors rien à faire.

Idéalement j'aurais renvoyé le téléphone au vendeur et échangé pour un modèle destiné à la France afin d'éviter ce genre de mésaventure ☹️

[Christ-Ange]

Et il n'y a pas d'autre solution pour résoudre le problème ???

[Derbi]

Pas officiellement en tout cas, ici on vous déconseillera de bricoler votre firmware, trop de risque que ça plante et rendre votre téléphone inutilisable.

Vraiment faut essayer de le renvoyer et d'en avoir un nouveau à la place, si possible français.

[Christ-Ange]

Ok

[Christ-Ange]

OK mais j'ai beaucoup d'amis qui ont le modèle américain mais qui reçoivent régulièrement les mises à jour.  Si je vais chez le vendeur et que je dois alors changer mais que je veux le modèle américain quelle sont les critères que je dois regarder pour m'assurer que le nouveau reçoit les mises à jours 

[Derbi]

Je vous conseille de lire cet article sur les CSC :
https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0... 

Il en ressort que les téléphones américains (modèles U) ne reçoivent souvent pas les mise à jour quand une carte SIM française y est insérée.

Essayez Smart Switch, avec un peu de chance ça proposera une mise-à-jour.