Bug zoom

[Maxence42]

Bonjour, je voulais vous parlez d'un bug que j'ai rencontré ce matin. Quand j'essaye de zoomer pour prendre une photo sur l'appareil photo, sur Snapchat ou sur Instagram soit l'application s'arrête, soit l'écran devient noir et je dois faire une autre action pour sortir de l'espace photo.

Merci d'avance

[Maxence42]

Pardon il me reste 76,6 go de disponible.
Le pb c'est que le problème revient aussi sur snapchat et Instagram

[Maxence42]

Et le problème n'est toujours pas résolu 😅

[Gracus]

Alors commencez à tester les 3 solutions possibles que je vous ai conseillé...

[Maxence42]

Je vais regarder merci beaucoup

[AkachibyJ]

Bonjour à tous !

Bienvenue sur la communauté Samsung @Maxence42 .🙂

Merci à vous pour vos réactions @Gracus et @Derbi 👌.

@Maxence42, faites-nous un retour concernant les manipulations que @Gracus vous a proposées.

Excellente journée.

[Maxence42]

Bon bah le problème n'est pas réglé et en plus maintenant mon téléphone redémarre si je zoom

[AkachibyJ]

Bonjour @Maxence42  !

Navré pour cette situation gênante.😥

Je vous propose de nous contacter au 01 48 63 00 00 dans le but de faire des tests supplémentaires pour avoir une idée plus précise et claire de votre dysfonctionnement. 

Veuillez nous appeler avec le téléphone concerné pour procéder à des tests. 

Je vous souhaite de passer une excellente journée. 🙂

[Awandine]

Avez vous trouvé la solution au problème ?

[Awandine]

J'ai le même soucis. Avez vous trouvé la solution au problème ?

[Lesly13]

Bonjour j'ai exactement le même problème, serez-vous maintenant de quoi il s'agit ?